Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Итоги работы за 2016 год по обращениям граждан»

«Итоги работы за 2016 год по обращениям граждан»

В 2016 году в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Калмыкия поступило 333 письменных обращения граждан с жалобами на нарушения прав потребителей в различных сферах услуг.

Наибольшее количество обращений граждан с жалобами поступило на нарушения прав потребителей при реализации товаров в розничной торговой сети. За год Управлением получено 131 письменное обращение (39,3 % от общего количества – 333), из них 57 обращений с жалобами на нарушения законодательства в предприятиях, реализующих продовольственные товары.

79 обращений граждан (23,7 %) поступили в Управление с жалобами в сфере жилищно-коммунальных услуг по вопросам порядка начисления оплаты за услуги, ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирных домов управляющими организациями различных форм собственности, ненадлежащего качества предоставляемых коммунальных ресурсов.

23 обращения граждан поступило по вопросам качества предоставляемых услуг при перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и 22 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг. Жалобы поступали в отношении страховщиков по вопросам заключения договора ОСАГО и кредитных организаций.

Руководствуясь частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 86 обращений потребителей Управлением направлены по подведомственности (в основном жалобы на рынке финансовых услуг и в сфере ЖКХ), по 167 обращениям граждан проведены проверки в отношении хозяйствующих субъектов, в остальных случаях потребителям даны разъяснения законодательства. По результатам проверок Управлением возбуждено 145 административных дел, в том числе 85 в отношении продавцов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). Общая сумма штрафных санкций составила 520,0 тыс. рублей.

В 2016 году в Управление обратилось 746 граждан за консультацией в устной форме по вопросам защиты прав потребителей. Наибольший процент обращений граждан на нарушения прав потребителей составил в сферах торговли (36 % обращений), жилищно- коммунальных услуг (11 %), на рынке финансовых услуг (11 %), из них 50 % обращений граждан на неправомерные действия страховщиков при заключении договора ОСАГО, по услугам связи (10 %). Специалистами Управления потребителям оказана практическая помощь в составлении заявлений, претензий и исковых заявлений.

С целью повышения правовой грамотности населения республики Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия организовано и проведено 11 тематических «горячих линий». В рамках работы «горячих линий» специалистами Управления дана консультация по 272 обращениям, в том числе по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг, при оказании туристских услуг и перевозки пассажиров различными видами транспорта, по вопросам качества и безопасности детских товаров, а также посвященных Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, и Международному дню защиты детей.

За прошедший год Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия в порядке, предусмотренном статьей 47 ГПК РФ, дано 22 заключения в суде в целях защиты прав потребителей на различных рынках услуг: в сферах торговли, ЖКХ, медицинских услуг, услуг связи, на рынке финансовых услуг (по искам потребителей к банкам и микрофинансовым организациям), по иску потребителя к застройщику по договору участия в долевом строительстве многоквартирного дома. Заявленные требования граждан по 21 делу судом удовлетворены, в пользу потребителей присуждено 1420,7 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 40,0 тыс. рублей.

 

 

 

 

 

Исп. Амхалова С.В.

Начал работу молодёжный образовательный форум «Уралан» - Правительство РКСегодня на базе ДОЛ «Сайгачонок» Целинного района начал работу VI молодежный образовательный форум «Уралан».
22.09.2017 Правительство РК
Сегодня состоялось очередное заседание совета судей РК. Совет сформировал позицию по вопросам, вынесенным на рассмотрение квалификационной коллегии судей Республики Калмыкия  29 сентября 2017 года.
22.09.2017 Верховный Суд
Сегодня семь команд, в составе которых судьи и работники аппарата судов и судебных районов, впервые встретятся на игровой площадке интеллектуальной игры «60 секунд».
22.09.2017 Верховный Суд
Извещение от 21.09.2017 о возможности предоставления земельных участков - Министерство по земельным и имущественным отношениямМинистерство по земельным и имущественным отношениям Республики Калмыкия (далее по тексту – Министерство) извещает граждан о возможности предоставления земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена,
21.09.2017 Министерство по земельным и имущественным отношениям
«Телефон доверия» 3-85-23 - УФССПВ Управлении Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия круглосуточно функционирует "телефон доверия" (84722) 3-85-23.
21.09.2017 УФССП
По первому требованию - УФССПУправление Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия доводит до сведения жителей республики о том,
21.09.2017 УФССП
Сегодня состоялось очередное заседание совета судей РК. Совет сформировал позицию по вопросам, вынесенным на рассмотрение квалификационной коллегии судей Республики Калмыкия  29 сентября 2017 года.
22.09.2017 Верховный Суд
Сегодня семь команд, в составе которых судьи и работники аппарата судов и судебных районов, впервые встретятся на игровой площадке интеллектуальной игры «60 секунд».
22.09.2017 Верховный Суд
По первому требованию - УФССПУправление Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия доводит до сведения жителей республики о том,
21.09.2017 УФССП
23 сентября 2017 года примерно в 16 часов 50 минут на 255 километре федеральной автодороги Р-22 «Волгоград-Элиста» произошло дорожно-транспортное происшествие со смертельным исходом.
24.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Житель Яшалтинского района стал жертвой мошенников на сайте объявлений "Авито" - МВД Республики КалмыкияПолицейские обращаются к жителям республики с предупреждением об участившихся случаях мошенничества с банковскими картами.
23.09.2017 МВД Республики Калмыкия
В Элисте полицейские задержали двух грабителей - МВД Республики КалмыкияВ полицию Элисты с заявлением обратился 24-летний элистинец. Он сообщил, что стал жертвой грабежа.
21.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Конкурсная комиссия по отбору проектов на соискание Грантов Главы республики Калмыкия в области туризма назвала победителей объявленного конкурса в четырёх номинациях.
22.09.2017 ГТРК Калмыкия
ВПЕРВЫЕ В КАЛМЫКИИ ПРОШЕЛ ГАСТРОНОМИЧЕСКИЙ ФЕСТИВАЛЬ - Министерство культуры и туризма16 сентября, в субботу, в рамках культурно-спортивного праздника «Джангариада» на элистинском ипподроме прошел I Гастрономический фестиваль «Вкусная Калмыкия».
22.09.2017 Министерство культуры и туризма
Школьники Бергина инсценируют сказку народного поэта Калмыкии Хасыра Сян-Белгина - РИА Калмыкия25-го сентября – день рождения народного поэта Калмыкии Хасыра Сян-Белгина.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Калмыцкие футболисты выиграли первенство России среди спортивных школ первой лиги ЮФО и СКФО - РИА КалмыкияВоспитанники  Республиканской спортивной школы олимпийского резерва по футболу уже второй год подряд становятся победителями этих соревнований.
22.09.2017 РИА Калмыкия
В Калмыкии стали известны результаты межрайонных соревнований по технике водного туризма - РИА КалмыкияТоржественное открытие двухдневных состязаний состоялось в центре села Салын-Тугтун.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Лиджи Болеев пробежал с калмыцким флагом десятки километров в Саратовской области - РИА КалмыкияВ Саратовской области состоялся «Самба ультра трейл марафон», протяженностью 71 км с перепадами высот более 2100 метров.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Глава Калмыкии примет участие в заседании президиума Госсовета - РИА КалмыкияСегодня президент России Владимир Путин в Ульяновской области проводит заседание, посвященное комплексному развитию пассажирских перевозок в субъектах РФ.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Полицейскими задержаны подозреваемые в умышленном поджоге - МВД Республики КалмыкияНакануне в полицию Сарпинского района с заявлением об умышленном уничтожении имущества обратился местный житель, глава одного из местных крестьянско-фермерских хозяйств.
22.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Конкурсная комиссия по отбору проектов на соискание Грантов Главы республики Калмыкия в области туризма назвала победителей объявленного конкурса в четырёх номинациях.
22.09.2017 ГТРК Калмыкия
В Риге представят выставку швейцарского фотографа Манюэля Бауэра «Далай-лама — путь к миру» - Геден Шеддуп Чой КорлингИзвестный фотограф Манюэль Бауэр на протяжении многих лет фиксирует на пленку Его Святейшество Далай-ламу.
22.09.2017 Геден Шеддуп Чой Корлинг
В ходе состоявшегося сегодня в Ульяновске заседания президиума Госсовета России, Глава Калмыкии, член президиума Госсовета России Алексей Орлов выступил с предложениями,
22.09.2017 Глава Республики Калмыкии