Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Итоги работы за 2016 год по обращениям граждан»

«Итоги работы за 2016 год по обращениям граждан»

В 2016 году в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Калмыкия поступило 333 письменных обращения граждан с жалобами на нарушения прав потребителей в различных сферах услуг.

Наибольшее количество обращений граждан с жалобами поступило на нарушения прав потребителей при реализации товаров в розничной торговой сети. За год Управлением получено 131 письменное обращение (39,3 % от общего количества – 333), из них 57 обращений с жалобами на нарушения законодательства в предприятиях, реализующих продовольственные товары.

79 обращений граждан (23,7 %) поступили в Управление с жалобами в сфере жилищно-коммунальных услуг по вопросам порядка начисления оплаты за услуги, ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирных домов управляющими организациями различных форм собственности, ненадлежащего качества предоставляемых коммунальных ресурсов.

23 обращения граждан поступило по вопросам качества предоставляемых услуг при перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и 22 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг. Жалобы поступали в отношении страховщиков по вопросам заключения договора ОСАГО и кредитных организаций.

Руководствуясь частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 86 обращений потребителей Управлением направлены по подведомственности (в основном жалобы на рынке финансовых услуг и в сфере ЖКХ), по 167 обращениям граждан проведены проверки в отношении хозяйствующих субъектов, в остальных случаях потребителям даны разъяснения законодательства. По результатам проверок Управлением возбуждено 145 административных дел, в том числе 85 в отношении продавцов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). Общая сумма штрафных санкций составила 520,0 тыс. рублей.

В 2016 году в Управление обратилось 746 граждан за консультацией в устной форме по вопросам защиты прав потребителей. Наибольший процент обращений граждан на нарушения прав потребителей составил в сферах торговли (36 % обращений), жилищно- коммунальных услуг (11 %), на рынке финансовых услуг (11 %), из них 50 % обращений граждан на неправомерные действия страховщиков при заключении договора ОСАГО, по услугам связи (10 %). Специалистами Управления потребителям оказана практическая помощь в составлении заявлений, претензий и исковых заявлений.

С целью повышения правовой грамотности населения республики Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия организовано и проведено 11 тематических «горячих линий». В рамках работы «горячих линий» специалистами Управления дана консультация по 272 обращениям, в том числе по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг, при оказании туристских услуг и перевозки пассажиров различными видами транспорта, по вопросам качества и безопасности детских товаров, а также посвященных Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, и Международному дню защиты детей.

За прошедший год Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия в порядке, предусмотренном статьей 47 ГПК РФ, дано 22 заключения в суде в целях защиты прав потребителей на различных рынках услуг: в сферах торговли, ЖКХ, медицинских услуг, услуг связи, на рынке финансовых услуг (по искам потребителей к банкам и микрофинансовым организациям), по иску потребителя к застройщику по договору участия в долевом строительстве многоквартирного дома. Заявленные требования граждан по 21 делу судом удовлетворены, в пользу потребителей присуждено 1420,7 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 40,0 тыс. рублей.

 

 

 

 

 

Исп. Амхалова С.В.

Состоялась встреча с представителями ООО "ТехноКад" - Министерство по земельным и имущественным отношениямМинистр по земельным и имущественным отношениям РК Лиджиев Б.О.сегодня провел встречу с представителями ООО "ТехноКад": Директором по развитию бизнеса - Шварц О.Ф.
16.08.2017 Министерство по земельным и имущественным отношениям
Памяти Героя России, командира российского атомного подводного ракетного крейсера К-141 «Курск» Лячина Геннадия Петровича! - Министерство спорта и молодежной политики12 августа 2017 г. в п. Салын-Тугтун Сарпинского района Калмыкии состоялось открытие Памятной Стелы Герою России Геннадию Петровичу Лячину, командиру российского атомного подводного ракетного крейсера К-141 «Курск».
16.08.2017 Министерство спорта и молодежной политики
Наши юнармейцы участвуют в Финале Всероссийской военно-спортивной игры «Победа»! - Министерство спорта и молодежной политикиЮнармейцы Калмыкии, команда Городовиковского района, принимают участие в Финале Всероссийской военно-спортивной игры «ПОБЕДА»,
16.08.2017 Министерство спорта и молодежной политики
Благодарность за оказанную помощь! - Министерство спорта и молодежной политикиПредседатель Правительства Республики Калмыкия Игорь Зотов на заседании кабинета министров с участием Главы Республики Калмыкия в торжественной обстановке вручил благодарственные письма Министру спорта и молодежной полит
16.08.2017 Министерство спорта и молодежной политики
«Об открытии «горячих линий» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей» Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия информирует,
16.08.2017 Роспотребнадзор
Молодые семьи Калмыкии получат господдержку на приобретение жилья  - РИА КалмыкияВ этом году более 70 молодых семей республики получат средства на строительство или приобретение жилья.
16.08.2017 РИА Калмыкия
Молодые семьи Калмыкии получат господдержку на приобретение жилья  - РИА КалмыкияВ этом году более 70 молодых семей республики получат средства на строительство или приобретение жилья.
16.08.2017 РИА Калмыкия
Благодарность за оказанную помощь! - Министерство спорта и молодежной политикиПредседатель Правительства Республики Калмыкия Игорь Зотов на заседании кабинета министров с участием Главы Республики Калмыкия в торжественной обстановке вручил благодарственные письма Министру спорта и молодежной полит
16.08.2017 Министерство спорта и молодежной политики
Кирсан Илюмжинов посетил с рабочим визитом Катар - Elista.Org13 августа Кирсан Илюмжинов прибыл в Доху -Катар, с деловым визитом.  В отеле «Кемпински» Илюмжинов встретился с друзьями из России и Украины и обсудил с ними ряд личных и деловых вопросов.
16.08.2017 Elista.Org
Анатолий Надбитов - KalmykiaNews.RuТема: Арест вице-премьера Калмыкии Ланцанова Петра Петровича
16.08.2017 KalmykiaNews.Ru
Прокуратурой Целинного района активно применяются гражданско-правовые меры по взысканию в интересах муниципальных образований материального ущерба, причиненного преступлениями.
16.08.2017 Прокуратура Республики Калмыкия
В Ики-Бурульском районе сгорело сено - ГТРК КалмыкияДве с половиной тысячи тюков сена и триста рулонов соломы уничтожены огнем в результате пожара в Ики-Бурульском районе.
16.08.2017 ГТРК Калмыкия
Киношкола для детей и подростков открылась в Элисте - ГТРК КалмыкияКиношкола для детей и подростков открылась в Элисте. Ее инициатором выступила известный режиссер Элла Манжеева.
15.08.2017 ГТРК Калмыкия
25-26 августа 2017 года в Элисте, столице Республики Калмыкия, в Государственном концертном зале Республики Калмыкия состоится премьера оперы Кирилла Молчанова «А зори здесь тихие»,
15.08.2017 KalmykiaNews.Ru
Концертный зал республики распахнет свои двери для первых зрителей после капитального ремонта - ГТРК КалмыкияВ конце августа главный концертный зал республики распахнет свои двери для первых зрителей после капитального ремонта.
14.08.2017 ГТРК Калмыкия
Спартакиада трудящихся - Министерство по земельным и имущественным отношениямВ рамках Всероссийского Дня Физкультурника в период с 11 по 13 августа 2017 года на территории г. Элиста прошла Спартакиада трудящихся Республики Калмыкия, посвященная 80-летию со дня образования Госкомспорта Калмыкии.
16.08.2017 Министерство по земельным и имущественным отношениям
В Лаганском районе прошел турнир по мини-футболу - Единая РоссияВ рамках партпроекта партии «Единая Россия» «Здоровое будущее» Лаганским местным отделением партии были организованы, ставшие уже традиционными,
16.08.2017 Единая Россия
Спартакиада трудящихся Калмыкии - Министерство сельского хозяйстваВ минувшие выходные прошла Спартакиада трудящихся, посвященная 80-летию со дня образования Госкомспорта Калмыкии.
16.08.2017 Министерство сельского хозяйства
В школы Элисты поставили первую партию новых ростовых парт - ГТРК КалмыкияВ школы Элисты поставили первую партию новых ростовых парт - 800 комплектов, это половина от заявленной цифры.
16.08.2017 ГТРК Калмыкия
Напоминаем, что накануне нового учебного года в Центральном хуруле «Золотая обитель Будды Шакьямуни» состоятся традиционные молебны для школьников и студентов.
16.08.2017 Геден Шеддуп Чой Корлинг
Прокуратурой Целинного района активно применяются гражданско-правовые меры по взысканию в интересах муниципальных образований материального ущерба, причиненного преступлениями.
16.08.2017 Прокуратура Республики Калмыкия
УФСИН России по Республике Калмыкия берет шефство над МБОУ СОШ № 18 - УФСИНУФСИН России по Республике Калмыкия и МБОУ СОШ № 18 им. Б.Б. Городовикова заключили соглашение о сотрудничестве в целях поддержания и укрепления связей в организации работы по профилактике правонарушений и безнадзорности,
16.08.2017 УФСИН
В Калмыкии откроют новый хурул. Освятить храм приедет Намка Дриме Ринпоче, дарующий учения - РИА Калмыкия2 сентября в селе Троицкое по улице 50 лет Победы, 73 состоится открытие буддийского монастыря «Оргьен Саннгак Чолинг».
16.08.2017 РИА Калмыкия