Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Итоги работы за 2016 год по обращениям граждан»

«Итоги работы за 2016 год по обращениям граждан»

В 2016 году в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Калмыкия поступило 333 письменных обращения граждан с жалобами на нарушения прав потребителей в различных сферах услуг.

Наибольшее количество обращений граждан с жалобами поступило на нарушения прав потребителей при реализации товаров в розничной торговой сети. За год Управлением получено 131 письменное обращение (39,3 % от общего количества – 333), из них 57 обращений с жалобами на нарушения законодательства в предприятиях, реализующих продовольственные товары.

79 обращений граждан (23,7 %) поступили в Управление с жалобами в сфере жилищно-коммунальных услуг по вопросам порядка начисления оплаты за услуги, ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирных домов управляющими организациями различных форм собственности, ненадлежащего качества предоставляемых коммунальных ресурсов.

23 обращения граждан поступило по вопросам качества предоставляемых услуг при перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и 22 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг. Жалобы поступали в отношении страховщиков по вопросам заключения договора ОСАГО и кредитных организаций.

Руководствуясь частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 86 обращений потребителей Управлением направлены по подведомственности (в основном жалобы на рынке финансовых услуг и в сфере ЖКХ), по 167 обращениям граждан проведены проверки в отношении хозяйствующих субъектов, в остальных случаях потребителям даны разъяснения законодательства. По результатам проверок Управлением возбуждено 145 административных дел, в том числе 85 в отношении продавцов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). Общая сумма штрафных санкций составила 520,0 тыс. рублей.

В 2016 году в Управление обратилось 746 граждан за консультацией в устной форме по вопросам защиты прав потребителей. Наибольший процент обращений граждан на нарушения прав потребителей составил в сферах торговли (36 % обращений), жилищно- коммунальных услуг (11 %), на рынке финансовых услуг (11 %), из них 50 % обращений граждан на неправомерные действия страховщиков при заключении договора ОСАГО, по услугам связи (10 %). Специалистами Управления потребителям оказана практическая помощь в составлении заявлений, претензий и исковых заявлений.

С целью повышения правовой грамотности населения республики Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия организовано и проведено 11 тематических «горячих линий». В рамках работы «горячих линий» специалистами Управления дана консультация по 272 обращениям, в том числе по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг, при оказании туристских услуг и перевозки пассажиров различными видами транспорта, по вопросам качества и безопасности детских товаров, а также посвященных Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, и Международному дню защиты детей.

За прошедший год Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия в порядке, предусмотренном статьей 47 ГПК РФ, дано 22 заключения в суде в целях защиты прав потребителей на различных рынках услуг: в сферах торговли, ЖКХ, медицинских услуг, услуг связи, на рынке финансовых услуг (по искам потребителей к банкам и микрофинансовым организациям), по иску потребителя к застройщику по договору участия в долевом строительстве многоквартирного дома. Заявленные требования граждан по 21 делу судом удовлетворены, в пользу потребителей присуждено 1420,7 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 40,0 тыс. рублей.

 

 

 

 

 

Исп. Амхалова С.В.

Церенов (фамилия изменена) обратился в суд с иском к ООО «Калмыцкое предприятие транспортно-экспедиционного обслуживания населения» о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.
19.01.2018 Верховный Суд
В ходе состоявшегося заседания под руководством председателя комиссии Валерия Богданова члены комиссии обсудили 12 ходатайств, по которым были приняты соответствующие решения для дальнейшего рассмотрения.
19.01.2018 УФСИН
Земельный надел, который сельская власть бесплатно отдала гражданину, ни в коем случае нельзя считать подарком и при разводе его придется поделить между супругами, как совместно нажитое имущество.
19.01.2018 Городской суд Элиста
Руководитель пенитенциарного ведомства республики Михаил Сизухин  принял участие в заседание антитеррористической комиссии и оперативного штаба Калмыкии - УФСИНЗаседание состоялось в здании правительства под председательством главы Калмыкии Алексея Орлова.
19.01.2018 УФСИН
О предприятии-фантоме ООО «Октябрьский молочный комбинат» Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия сообщает,
19.01.2018 Роспотребнадзор
Вчера, 17.01.2018 г. состоялась первая  выездная встреча Министра ЖКХ и энергетики РК Нелли Ткачевой с жителями Городовиковского района в рамках проекта «Тематическая среда» » а также в целях принятия мер по обращениям,
18.01.2018 Министерство ЖКХ и энергетики
О предприятии-фантоме ООО «Октябрьский молочный комбинат» Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия сообщает,
19.01.2018 Роспотребнадзор
Земельный надел, который сельская власть бесплатно отдала гражданину, ни в коем случае нельзя считать подарком и при разводе его придется поделить между супругами, как совместно нажитое имущество.
19.01.2018 Городской суд Элиста
В ходе состоявшегося заседания под руководством председателя комиссии Валерия Богданова члены комиссии обсудили 12 ходатайств, по которым были приняты соответствующие решения для дальнейшего рассмотрения.
19.01.2018 УФСИН
Элистинец задержан по подозрению в краже телефона - МВД Республики КалмыкияВ столичную полицию с заявлением обратился житель 10 микрорайона Элисты. Мужчина сообщил, что стал жертвой кражи.
18.01.2018 МВД Республики Калмыкия
В Элисте обнаружили очередную поддельную купюру - Elista.OrgНакануне поддельная купюра номиналом в 1 тысячу рублей попала в банковское отделение Элисты от руководителя одного из столичных жилищно-строительных кооперативов, пытавшегося внести наличные на свой счет.
19.01.2018 Elista.Org
Собранные в отделе по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Калмыкия доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отноше
19.01.2018 Газета ВКалмыкии
Первое представление цирка Запашного в Калмыкии будет благотворительным - РИА КалмыкияСегодня глава Калмыкии Алексей Орлов встретился с Народным артистом России Мстиславом Запашным.
18.01.2018 РИА Калмыкия
«Босхомджи». Так называется выставка нового творческого объединения калмыцких художников в Национальном музее имени Пальмова.
18.01.2018 ГТРК Калмыкия
20 января станут известны победители республиканского фестиваля-конкурса детского народного творчества «Хамдан» - РИА КалмыкияВ этот день состоится праздник детства и творчества Калмыкии – завершающий этап республиканского фестиваля-конкурса детского народного творчества «Хамдан».
18.01.2018 РИА Калмыкия
Впервые Калмыкия приняла у себя в гостях гимнасток из Юга и Северного Кавказа (ФОТОРЕПОРТАЖ) - РИА КалмыкияСегодня в Элисте состоялось торжественное открытие первенства ЮФО и СКФО по художественной гимнастике на базе спортивного центра «Ойрат-Арена».
17.01.2018 РИА Калмыкия
Впервые Калмыкия приняла у себя в гостях гимнасток из Юга и Северного Кавказа (ФОТОРЕПОРТАЖ) - РИА КалмыкияСегодня в Элисте состоялось торжественное открытие первенства ЮФО и СКФО по художественной гимнастике на базе спортивного центра «Ойрат-Арена».
18.01.2018 РИА Калмыкия
Интервью с Героем Калмыкии. Что нового рассказала Алина Макаренко? - РИА КалмыкияВ преддверии первенства ЮФО и СКФО по художественной гимнастике, которое пройдет с 16 по 19 января в «Ойрат-Арене», мы поговорили с олимпийской чемпионкой, руководителем Федерации художественной гимнастики РК Алиной Макаренко.
15.01.2018 РИА Калмыкия
В 2017 году мобильная передвижная клиентская служба (МКС) регионального пенсионного ведомства практически ежемесячно выезжала в отдаленные села и поселки республики.
19.01.2018 Пенсионный фонд
Сотрудники УФСИН приняли участие в одном из главных христианских праздников - Крещение Господне - УФСИННакануне праздника Крещения по традиции на Колонском пруду были приготовлены и оборудованы всем необходимым крещенские купели.
19.01.2018 УФСИН
Понадеялась на авось… - УФССП   На днях предпринимательница «К», живущая в г. Элисте, имея долги по налогам в размере  60 тысяч рублей, приобрела авиабилет во Францию, но так  и не смогла подняться по трапу самолета.
19.01.2018 УФССП
В праздник Крещения Господня архиепископ Юстиниан совершил ночное богослужение в Казанском соборе - Элистинская и Калмыцкая Епархия В ночь с 18 на 19 января 2018 года, в праздник Крещения Господа Бога и Спаса нашего Иисуса Христа,
19.01.2018 Элистинская и Калмыцкая Епархия
Сегодня ночью в Калмыкии будут освящены водоемы для Крещенских купаний - РИА КалмыкияСегодня в пресс-центре РИА «Калмыкия» прошел брифинг с представителем Калмыцкой епархии отцом Алексеем и начальником главного управления МЧС России по РК Андреем Колдомовым.
18.01.2018 РИА Калмыкия