О правах авиапассажиров при задержке авиарейсов

О правах авиапассажиров при задержке авиарейсов

При возникновении задержки или отмене рейса, ответственность перед потребителем за задержку или аннуляцию рейса несет авиаперевозчик. Общие принципы ответственности перевозчика закреплены в ст. 116 Воздушного кодекса Российской Федерации,  в соответствии с которой он несет ее перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира.

В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса РФ пассажир, приобретая авиабилет, заключает договор воздушной перевозки с авиакомпанией (перевозчиком), которая обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения с предоставлением места в воздушном судне.

Согласно требованиям Федеральных авиационных правил (ФАП) «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82, при задержке, отмене, изменении маршрутов авиарейсов:

- авиакомпания обязана информировать пассажиров об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (п. 74 ФАП);

- авиакомпания должна предоставить пассажирам в аэропорту визуальную и акустическую информацию о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса (п. 92 ФАП);

- обязанность по организации предоставления дополнительных услуг в пунктах отправления и в промежуточных пунктах для пассажиров при задержке вылета рейса согласно п. 99 ФАП, возложена на перевозчика.

В соответствии с требованиями п. 99 Федеральных авиационных правил (ФАП): «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

-  размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

- организация хранения багажа».

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

В соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В случае если перевозчик не принял меры по защите прав пассажиров авиарейсов, потребитель должен предъявить претензию в течение шести месяцев при внутренних воздушных перевозках со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии (ст. 126 Воздушного кодекса РФ).

В соответствии со ст. 30 ч. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ   иски к перевозчику (после обязательного предъявления претензии) могут быть предъявлены только по месту нахождения перевозчика

 
По теме
Великая степь – Шелковый путь - KalmykiaNews.Ru Лаганские новости Как сообщает первый заместитель начальника отдела транспорта КалмыкияНьюс, известная угонщица авто из Лагани скрылась от полицейской погони.
06.06.2018
 
29 мая 2018 года на 284 километре автодороги "Элиста-Астрахань" в 15 часов 10 минут произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 5 транспортных средств .
30.05.2018
Жительница Лаганского района, находясь в нетрезвом состоянии, совершила угон автомобиля - МВД Республики Калмыкия Полицейскими Лаганского района проводится проверка по факту неправомерного завладения автомобилем, в котором подозревается 42-летняя жительница города Лагань.
06.06.2018 МВД Республики Калмыкия
В следственном отделе по городу Элиста следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Калмыкия возбуждено уголовное дело в отношении двух несовершеннолетних жителей Элисты,
18.06.2018 Информационный портал ВКалмыкии
За прошедшие неделю и выходные на территории республики зарегистрировано 5 пожаров, подлежащих официальному статистическому учету - МЧС Республики Калмыкия 13 июня 2018 в 04.19 диспетчеру на пункт связи пожарно-спасательной части № 9 Приютненского района поступило сообщение  о возгорании сена в хоз.
18.06.2018 МЧС Республики Калмыкия
76b0ada8 - Информационный портал ВКалмыкии Жители республики стали больше увлекаться творчеством, в столице уже никто не удивляется, когда люди разных профессий и возраста собираются группой на природе и пишут картины .
18.06.2018 Информационный портал ВКалмыкии
АНСАМБЛЬ «ТЮЛЬПАНЧИК» ВЫСТУПИТ НА ЧЕМПИОНАТЕ МИРА ПО ФУТБОЛУ В ВОЛГОГРАДЕ И РОСТОВЕ - Министерство культуры и туризма С 14 июня по 15 июля в нашей стране проходит чемпионат мира по футболу, и это настоящий праздник не только для ценителей игры № 1, но и для людей, далеких от спорта.
17.06.2018 Министерство культуры и туризма
Турнир по мини-футболу - Единая Россия В рамках партийного проекта «Детский спорт» Городовиковское местное отделение Партии провело турнир по мини-футбол Среди лагерей дневного пребывания школ города Городовиковск состоялся турнир по мини-футболу в честь н
18.06.2018 Единая Россия
Встречают чемпионку земляки - ГТРК Калмыкия Нина Менкенова из Калмыкии стала чемпионкой Европы по спортивной борьбе среди юниоров до 23 лет в Стамбуле.
18.06.2018 ГТРК Калмыкия
52-й дом в 9-м микрорайоне будет сдан в ноябре - Правительство РК Об этом говорилось на встрече Председателя Правительства РК Игоря Зотова с участницей инициативной группы дольщиков 52-го дома в 9-м микрорайоне Элисты Ниной Санжиковой.
18.06.2018 Правительство РК
Уважаемые потребители! Калмыцкий филиал ПАО «МРСК Юга» сообщает: 19-20.06.2018 г. в связи с производством профилактических работ временно будет прекращена подача электроэнергии в некоторых районах г.Элисты:
18.06.2018 Администрация города
В Ики-Бурульском районе Республики Калмыкия по требованию прокуратуры эксплуатация центра культуры и искусства с концертным залом приостановлена до устранения нарушений пожарной безопасности Надзорной проверкой выявлено,
18.06.2018 Прокуратура Республики Калмыкия