В период с 22.05.2017 - 05.06.2017 в Управлении Роспотребнадзора по Республике Калмыкия по телефонам 8(84722) 2-57-02, 2-99-98, 4-12-26 работали «горячии линии» для приема обращений граждан и проведений консультаций по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха. Информация о проведении консультирования и приема обращений была размещена на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора по Республике Калмыкия и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Калмыкия».
За период работы «горячих линий» поступило 25 обращений потребителей, из них: 11 обращений в Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия, 9 обращений в консультационный центр и 5 обращений в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Калмыкия», по которым были даны необходимые разъяснения. По 4 обращениям были составлены претензии в адрес продавцов, которые разрешились в досудебном порядке. Тематика вопросов коснулась вопросов нарушений прав потребителей, выразившихся в продаже некачественных товаров детского ассортимента и детского питания, условиях их возврата, а также отсутствия необходимой информации о товарах. Потребителям даны разъяснения в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, о сроке и порядке обмена товара в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Два обращения были за разъяснениями требований потребительского законодательства к информации на маркировке детских товаров и правах потребителей при ее отсутствии.
В рамках санитарно-просветительской работы были разработаны и опубликованы на сайте следующие материалы:
- информация по подготовке летней оздоровительной кампании 2017 на территории республики,рекомендации по летнему отдыху детей;
-информация по правилам перевозок организованных групп детей автомобильным транспортом;
-информацияо порядке возмещения ущерба и вреда здоровью вследствие оказания некачественной услуги по отдыху и оздоровлению;
- памятка «Летние каникулы – счастливая пора»;
- статья о летнем отдыхе детей;
- информации об открытии «горячих линий» по детским товарам и детскому отдыху;
- подготовлен и размножен в типографии буклет «Совершенен лишь тот товар, которому свойственны все признаки и показатели высокого качества».
25.05.2017 консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Калмыкия» проведен прямой эфир на радио по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.