Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта»

«Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта»

Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

В соответствии с «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта утв. Постановлением Правительства РФ № 452», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:

- об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;

- об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет согласно п. 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Согласно п. 21 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», претензия к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

В соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования , условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии заключенного в пользу туриста указанного договора добровольного страхования.

«Туристам, выезжающим за рубеж» Потребитель имеет право, чтобы услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.
10.07.2017 Роспотребнадзор
«Об ответственности туроператора» В соответствии с Федеральным законом № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор – юридическое лицо, которое осуществляет формирование,
23.06.2017 Роспотребнадзор
Алексей Орлов принимает участие в заседании политических групп «Европейская народная партия/Христианские демократы» - Единая РоссияЧлен Высшего совета Партии, Глава Калмыкии Алексей Орлов принимает участие в заседании политических групп «Европейская народная партия/Христианские демократы» в 33 пленарной сессии Конгресса местных и региональных власте
18.10.2017 Единая Россия
Эксперты проекта «Инфометр» завершили аудит информационной открытости официальных сайтов федеральных судов общей юрисдикции уровня субъектов РФ.
18.10.2017 Верховный Суд
Видео Публичные обсуждения 12 октября 2017 г.
18.10.2017 Роспотребнадзор
Торги в форме открытого аукциона - УФССП    Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия сообщает,
18.10.2017 УФССП
Торги в форме открытого аукциона - УФССП    Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия сообщает,
18.10.2017 УФССП
Суды общей юрисдикции редко применяют такой правовой принцип, как эстоппель (от англ.«estop» — лишать права выдвигать возражения)  – правовой принцип,
18.10.2017 Городской суд Элиста
Житель Элисты угрожал убийством гражданской супруге - МВД Республики КалмыкияНакануне в столичную полицию с заявлением обратилась 56-летняя жительница Элисты.
18.10.2017 МВД Республики Калмыкия
По факту наезда на несовершеннолетнюю девочку автомашины «Форд Фокус» проводится полицейская проверка.
18.10.2017 Газета ВКалмыкии
В Рязанской области уроженец Калмыкии убил бездомную дворнягу, чтобы ее съесть - РИА КалмыкияВ Рязанской области Советский районный суд признан виновным уроженца Калмыкии в жестоком обращении с животными, сообщает сайт областной прокуратуры.
18.10.2017 РИА Калмыкия
Манжикова Елена Анатольевна - KalmykiaNews.RuКак получить гранты на развитие народных художественных промыслов!
18.10.2017 KalmykiaNews.Ru
Юные таланты Кетченеровского района Калмыкии покорили зрителя в Северной столице - РИА КалмыкияНедавно в Санкт-Петербурге прошел VII суперфинал международного проекта «Салют талантов», в котором приняли участие воспитанники Кетченеровской детской школы искусств.
18.10.2017 РИА Калмыкия
Калмыцкий театр танца "Ойрат" принимает участие в 9 Международном фестивале-конкурсе сольного танца имени Махмуда Эсамбаева.
18.10.2017 ГТРК Калмыкия
В Элисте состоялся открытый турнир Калмыцкой организации «Динамо» по силовому экстриму - МЧС Республики КалмыкияВчера на городском стадионе «Восточный» состоялся открытый турнир Калмыцкой организации «Динамо» по силовому экстриму, мероприятие было посвящено Году гражданской обороны.
18.10.2017 МЧС Республики Калмыкия
В Ики-Бурульском районе Калмыкии 7-летняя Виолетта Мучкаева выиграла «Ладу гранту» на скачках - РИА Калмыкия14 октября Ики-Бурульский район отмечал День работника сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности.
17.10.2017 РИА Калмыкия
Как борцы из Октябрьского района Калмыкии покорили Константиновск? - РИА КалмыкияНа днях команда большецарынских борцов приняла участие в I-ом открытом районном турнире памяти А.А.
17.10.2017 РИА Калмыкия
Лучший начальник караула Республики Калмыкия Денис Санджигоряев служит в лаганской пожарно-спасательной части № 2 - МЧС Республики КалмыкияВ этом году победителем регионального этапа Всероссийского фестиваля «Созвездие мужества» в конкурсе профессионального мастерства на звание «Лучший начальник караула» стал старший лейтенант внутренней службы  Денис Санджигоряев.
18.10.2017 МЧС Республики Калмыкия
Состоялась отчетно-выборная конференция. В ходе которой председателем был избран полковник внутренней службы в отставке Сангаджиев Владимир Очирович.
18.10.2017 УФСИН
По факту наезда на несовершеннолетнюю девочку автомашины «Форд Фокус» проводится полицейская проверка.
18.10.2017 Газета ВКалмыкии
Торги в форме открытого аукциона - УФССП    Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия сообщает,
18.10.2017 УФССП
ОНФ запустил конкурс для молодежи «Не жди перемен! Твори перемены!». Главная цель - привлечь молодых людей к решению окружающих проблем своими силами и сформировать готовность оказывать помощь и делать добрые дела безвозмездно.
18.10.2017 Газета ВКалмыкии