Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта»

«Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта»

Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

В соответствии с «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта утв. Постановлением Правительства РФ № 452», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:

- об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;

- об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет согласно п. 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Согласно п. 21 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», претензия к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

В соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования , условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии заключенного в пользу туриста указанного договора добровольного страхования.

«Туристам, выезжающим за рубеж» Потребитель имеет право, чтобы услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.
10.07.2017 Роспотребнадзор
«Об ответственности туроператора» В соответствии с Федеральным законом № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор – юридическое лицо, которое осуществляет формирование,
23.06.2017 Роспотребнадзор
Заместитель начальника Управления ЗАГС Республики Калмыкия Нардаева И.В. поздравила труженика тыла с 90-летним юбилеем - ЗАГС21 февраля 2018 года заместитель начальника Управления ЗАГС Республики Калмыкия Нардаева И.В.
21.02.2018 ЗАГС
О проведении конкурса на включение в кадровый резерв - Министерство по земельным и имущественным отношениямМинистерство по земельным и имущественным отношениям Республики Калмыкия в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 г.
21.02.2018 Министерство по земельным и имущественным отношениям
Публичном мероприятие - Министерство по земельным и имущественным отношениям15 февраля 2018г.
21.02.2018 Министерство по земельным и имущественным отношениям
В рамках рабочей поездки в Ики-Бурульское РМО РК Глава Калмыкии Алексей Орлов принял участие в торжественном заседании, посвященном Международному дню родного языка, которое состоялось в МБОУ «Оргакинская СОШ им.
21.02.2018 Глава Республики Калмыкии
Очередное заседание Рабочей группы - Министерство социального развития20 февраля 2018 года под председательством заместителя Министра социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия Э.А.
20.02.2018 Министерство социального развития
В рамках рабочей поездки в Ики-Бурульское РМО РК Глава Калмыкии Алексей Орлов в сопровождении Главы Ики-Бурульского района Виктора Санджиева посетил водонасосную станцию п.Ики-Бурул.
21.02.2018 Глава Республики Калмыкии
В рабочем графике председателя Ассоциации «Гражданский контроль» Александра Брода посещение Территориальной избирательной комиссии Целинного района.
20.02.2018 ГТРК Калмыкия
За попытку выноса товара из магазина задержаны двое жиетелй столицы республики - МВД Республики КалмыкияНакануне в дежурную часть столичной полиции поступило телефонное сообщение от сотрудника частной охранной организации одного из элистинских магазинов самообслуживания.
21.02.2018 МВД Республики Калмыкия
В Калмыкии задержан пьяный водитель, лишенный права управления - РИА КалмыкияНарушителя поймали в Юстинском районе на автодороге «Москва-Астрахань». Об этом сообщает МВД Калмыкии.
21.02.2018 РИА Калмыкия
Пленум Верховного суда России в ближайшее время подготовит разъяснения, как применять конфискацию.
21.02.2018 Верховный Суд
В Лаганском районе отметили День калмыцкого языка - РИА КалмыкияС 1999 года по инициативе Генеральной конференции ЮНЕСКО 21 февраля во всем мире отмечается международный день родного языка, как напоминание о необходимости развития многонациональности языковой культуры.
21.02.2018 РИА Калмыкия
В Яшалтинском районе отметили сразу два праздника (ФОТОРЕПОРТАЖ) - РИА КалмыкияВ селе Яшалта, на площади возле Центра культуры и досуга, прошли массовые гуляния, посвященные сразу двум народным праздникам – проводам Масленицы и встрече Цаган Сар.
21.02.2018 РИА Калмыкия
<a class="sig-download-link" href="http://www.kalmsu.ru/plugins/content/jw_sigpro/sigpro.download.php?file=images/stories/0_2018img/February/079/Image00002.jpg">Загрузить это изображение</a><br /><br /> - КалмГУ          В Национальном музее им. Н.Н. Пальмова в эти дни проходит  выставка «Сувсрн дольгана асхрлт.
20.02.2018 КалмГУ
Когда? Когда золото? Сотрудник РИА «Калмыкия» продолжает освещать Олимпиаду в Пхенчхане - РИА КалмыкияВчера в Пхенчхане в «Альпензия дьюти фри» встретил известного телекомментатора Дмитрия Губерниева, он покупал подарки для семьи.
21.02.2018 РИА Калмыкия
Калмыцкий спортсмен Баир Штепин сразится с бразильцем Хелитона Дос Сантос Давелла - РИА КалмыкияЭтот бой состоится  в СК «Олимпийский» в Москве в рамках международного турнира по смешанным единоборствам M-1 Challenge 88.
21.02.2018 РИА Калмыкия
Бадма Колдаев: «Олимпиада дарит встречи» - РИА КалмыкияВчера вечером вернулся с хоккейного матча между женскими командами Канады и ОАР.
20.02.2018 РИА Калмыкия
Активисты ОНФ в Калмыкии провели «урок мужества» для школьников Элисты - Информационный портал ВКалмыкииВ преддверии Дня защитника Отечества активисты Общероссийского народного фронта в Калмыкии провели «уроки мужества» для школьников Элисты.
21.02.2018 Информационный портал ВКалмыкии
Уважаемые жители Республики Калмыкия! Сердечно поздравляю вас с Международным днем родного языка!
21.02.2018 Глава Республики Калмыкии
Глава Калмыкии Алексей Орлов подписал Распоряжение ( г. Элиста 19 февраля 2018 г. № 21-рг) ,
21.02.2018 Глава Республики Калмыкии
В отделе ЗАГС Целинного района в торжественной обстановке было зарегистрировано рождение двойни - ЗАГС20 февраля 2018 года в отделе ЗАГС Целинного района в торжественной обстановке было зарегистрировано рождение двойни.
21.02.2018 ЗАГС
Foto:<br /><span class="sigProPopupCaption">Алексей Орлов посетил МБОУ «Оргакинская СОШ им.Э.Чоноскаева»</span><br /><br /><a class="sigProDownloadLink" href="/plugins/content/jw_sigpro/includes/download.php?file=images/stories/gallery/2018/02/21_04/DSC_7168.JPG">Download this image</a> - Глава Республики КалмыкииВ рамках рабочей поездки в Ики-Бурульское РМО РК Глава Калмыкии Алексей Орлов в сопровождении Главы Ики-Бурульского района Виктора Санджиева, Главы Оргакинского СМО Басанга Алексеева,
21.02.2018 Глава Республики Калмыкии