Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта»

«Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта»

Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

В соответствии с «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта утв. Постановлением Правительства РФ № 452», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:

- об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;

- об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет согласно п. 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Согласно п. 21 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», претензия к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

В соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования , условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии заключенного в пользу туриста указанного договора добровольного страхования.

«Туристам, выезжающим за рубеж» Потребитель имеет право, чтобы услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.
10.07.2017 Роспотребнадзор
«Об ответственности туроператора» В соответствии с Федеральным законом № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор – юридическое лицо, которое осуществляет формирование,
23.06.2017 Роспотребнадзор
Арбитражный суд Московского округа по делу № А40-176241/2014  поддержал позицию налогового органа о занижении налогоплательщиком базы по налогу на имущество организаций в связи с необоснованным применением льготы.
21.08.2017 УФНС Республики Калмыкия
Торги в форме открытого аукциона - УФССП  Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия сообщает,
21.08.2017 УФССП
Выездной осмотр трансформаторной подстанции - Министерство по земельным и имущественным отношениям18.08 специалистами МЗИО РК совместно с представителями ПАО "МРСК Юга"-"Калмэнерго", а также представителями БУ РК "Элистинский дом-интернат для престарелых и инвалидов" был проведён выездной осмотр трансформаторной подстанции,
21.08.2017 Министерство по земельным и имущественным отношениям
Комиссия от 17.08.2017 по утверждению схем расположения земельных участков - Министерство по земельным и имущественным отношениямНа прошедшей неделе Министерством по земельным и имущественным отношениям РК был проведен ряд совещаний и встреч, часть из которых уже описана ранее.
21.08.2017 Министерство по земельным и имущественным отношениям
Торги в форме открытого аукциона - УФССП  Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия сообщает,
21.08.2017 УФССП
Выездной осмотр трансформаторной подстанции - Министерство по земельным и имущественным отношениям18.08 специалистами МЗИО РК совместно с представителями ПАО "МРСК Юга"-"Калмэнерго", а также представителями БУ РК "Элистинский дом-интернат для престарелых и инвалидов" был проведён выездной осмотр трансформаторной подстанции,
21.08.2017 Министерство по земельным и имущественным отношениям
Сегодня, 7 августа, передвижная мобильная клиентская служба ПФР выехала в Малодербетовский район.
21.08.2017 Пенсионный фонд
За выходные в Элисте произошло ЧП - ГТРК КалмыкияЗа выходные в Элисте произошло одно ЧП. С огнем, охватившим территорию Садово-огроднического товарищества «Мелиоратор», боролись более 10 часов.
21.08.2017 ГТРК Калмыкия
За прошедшую неделю на территории Республики Калмыкия зарегистрировано 4 пожара. - МЧС Республики Калмыкия14 августа в 16:57  в центральный пункт пожарной связи г. Элиста поступило сообщение о  возгорании гаража по ул.
21.08.2017 МЧС Республики Калмыкия
За неделю на дорогах республики зарегистрировано 9 ДТП - Elista.OrgЗа прошедшую неделю на дорогах республики зарегистрировано 9 дорожно-транспортных происшествий, в которых 2 человека погибло и 9 человек получили травмы различной степени тяжести,
21.08.2017 Elista.Org
Кино в развитии личности - ГТРК КалмыкияКино в развитии личности. Завершилась смена первого в Калмыкии кинолагеря МакГаффин.
21.08.2017 ГТРК Калмыкия
Киноиндустрия в Калмыкии выходит на новый уровень - РИА КалмыкияНа минувших выходных впервые в истории Калмыкии в Элисте прошел премьерный показ детского короткометражного фильма.
21.08.2017 РИА Калмыкия
Премьера оперы «Зори здесь тихие» в Калмыкии. История о войне и мужестве - РИА Калмыкия«Это история о любви к своей Родине, самопожертвовании и мужестве, о том, как юные девушки встали на защиту родной земли и не пропустили врага.
21.08.2017 РИА Калмыкия
Грэпплеры из Калмыкии в составе сборной РФ поедут на чемпионат мира - РИА КалмыкияС 18 по 21 августа в Наро-Фоминске прошло первенство России по грэпплингу и грэпплингу-ги.
21.08.2017 РИА Калмыкия
«День айкидо» в Элисте. Не олимпийский вид спорта, но зрелищный и завораживающий (ФОТОРЕПОРТАЖ) - РИА КалмыкияСегодня в Элисте, на Арбате, состоялся культурно-спортивный праздник «День айкидо».
18.08.2017 РИА Калмыкия
Уже в это воскресенье Мингиян Семенов покажет свои любимые приемы в Москве - РИА Калмыкия20 августа в спортивном клубе «Джангар» пройдёт благотворительный мастер-класс Мингияна Семенова.
18.08.2017 РИА Калмыкия
Грэпплеры из Калмыкии в составе сборной РФ поедут на чемпионат мира - РИА КалмыкияС 18 по 21 августа в Наро-Фоминске прошло первенство России по грэпплингу и грэпплингу-ги.
21.08.2017 РИА Калмыкия
В преддверии нового учебного года получателям пенсии по потере кормильца, которые достигли 18 лет, окончили школу и поступили в вузы и ссузы, необходимо своевременно предоставить справки об учебе в Пенсионный фонд.
21.08.2017 Пенсионный фонд
Информационно-методический семинар по распространению идей, принципов и средств формирования доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения в г. Пятигорск - Министерство по строительству, транспорту и дорожному хозяйствуСегодня, 21 августа 2017 года, первый заместитель министра по строительству, транспорту и дорожному хозяйству Республики Калмыкия Ошланова Н.В.
21.08.2017 Министерство по строительству, транспорту и дорожному хозяйству
Премьер-министр Калмыкии проверил готовность районных школ к новому учебному году - РИА КалмыкияНа этих выходных Игорь Зотов побывал в Малодербетовском, Сарпинском и Кетченеровском районах.
21.08.2017 РИА Калмыкия
Наименование Конкурса: Конкурсный отбор начинающих фермеров по предоставлению грантов на создание и развитие крестьянского (фермерского) хозяйства в 2017 году.
21.08.2017 Министерство сельского хозяйства