Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта»

«Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта»

Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

В соответствии с «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта утв. Постановлением Правительства РФ № 452», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:

- об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;

- об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет согласно п. 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Согласно п. 21 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», претензия к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

В соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования , условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии заключенного в пользу туриста указанного договора добровольного страхования.

«Туристам, выезжающим за рубеж» Потребитель имеет право, чтобы услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.
10.07.2017 Роспотребнадзор
«Об ответственности туроператора» В соответствии с Федеральным законом № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор – юридическое лицо, которое осуществляет формирование,
23.06.2017 Роспотребнадзор
Уважаемые заявители! В связи с Днем памяти жертв депортации калмыцкого народа 28 декабря 2017 г. в АУ «МФЦ» нерабочий день.
13.12.2017 МФЦ
Калмыцким УФАС России проведена плановая выездная проверка Администрации Целинного районного муниципального образования Республики Калмыкия на предмет соблюдения требований антимонопольного законодательства Российской Федерации.
13.12.2017 УФАС
Основные правила регистрации новых касс разъяснит представитель ФНС России на вебинаре - УФНС Республики Калмыкия20 декабря редакция журнала «Налоговая политика и практика» проводит вебинар на тему «Основные правила регистрации и применения ККТ в новом порядке».
13.12.2017 УФНС Республики Калмыкия
Сведения о результатах проведенной проверки деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия За период:
12.12.2017 Роспотребнадзор
Основные правила регистрации новых касс разъяснит представитель ФНС России на вебинаре - УФНС Республики Калмыкия20 декабря редакция журнала «Налоговая политика и практика» проводит вебинар на тему «Основные правила регистрации и применения ККТ в новом порядке».
13.12.2017 УФНС Республики Калмыкия
Калмыцким УФАС России проведена плановая выездная проверка Администрации Целинного районного муниципального образования Республики Калмыкия на предмет соблюдения требований антимонопольного законодательства Российской Федерации.
13.12.2017 УФАС
Уважаемые заявители! В связи с Днем памяти жертв депортации калмыцкого народа 28 декабря 2017 г. в АУ «МФЦ» нерабочий день.
13.12.2017 МФЦ
Элистинец угрожал убийством своей матери - МВД Республики КалмыкияК участковому уполномоченному полиции накануне обратилась 60-летняя жительница Элисты.
12.12.2017 МВД Республики Калмыкия
Полицейскими Сарпинского района задержан житель Волгоградской области, находившийся в розыске за оскорбление сотрудника полиции - МВД Республики КалмыкияНакануне полицейские Сарпинского района установили местонахождение 38-летнего  жителя Волгоградской области, находившегося в розыске.
13.12.2017 МВД Республики Калмыкия
Три аварии в Калмыкии закончились опрокидыванием транспортных средств. - МВД Республики КалмыкияВ Черноземельском районе местная 41-летняя жительница, управляя ВАЗ-21214, не справилась с управлением и допустила опрокидывание автомашины.
12.12.2017 МВД Республики Калмыкия
Сегодня в Калмыкии отмечают Зул. Большой праздничный молебен возглавил Тэло Тулку Ринпоче (ФОТОРЕПОРТАЖ) - РИА КалмыкияДо молебна всех жителей и гостей Калмыкии поздравил с праздником глава Калмыкии Алексей Орлов.
13.12.2017 РИА Калмыкия
Знатоки калмыцкого языка получат 483 тысячи рублей в Элисте - РИА КалмыкияЗавтра, 14 декабря, в 15.00 в конференц-зале Дома Правительства РК состоится торжественное заседание Общественного совета по развитию калмыцкого языка при главе Республики Калмыкия, посвященное  5-летию образования Совета.
13.12.2017 РИА Калмыкия
Подробнее: Праздник Зул Смотреть видео онлайн: Элиста
12.12.2017 KalmykiaNews.Ru
«Ойрат-Арена». В Калмыкии новому спорткомплексу присвоили официальное название - РИА КалмыкияОйраты издревле славились своей храбростью и стремлением к победе. Руководство учреждения считает,
13.12.2017 РИА Калмыкия
10 декабря состоялся праздник веселых и находчивых среди всех школ города Элисты - Администрация городаКак известно, без шуток и смеха в нашей жизни было бы просто невыносимо и бессмысленно!
13.12.2017 Администрация города
В Элисте пройдет всероссийский турнир по армрестлингу - Elista.Org17 декабря в 12 часов на базе Республиканского центра спортивной подготовки сборных команд пройдет всероссийский турнир по армрестлингу "Кубок дружбы Калмыкии".
13.12.2017 Elista.Org
Эксперты Общероссийского народного фронта (ОНФ) направили в Минприроды России запрос, в котором просят природоохранное ведомство совместно с Генпрокуратурой РФ провести экологическую проверку 32 городов,
13.12.2017 Газета ВКалмыкии
<a class="sig-download-link" href="http://www.kalmsu.ru/plugins/content/jw_sigpro/sigpro.download.php?file=images/stories/0_2017img/dekabr/47/Image00002.jpg">Загрузить это изображение</a><br /><br /> - КалмГУ         Калмыцкий  новый  год  Зул   -  один из самых любимых в народе праздников.
13.12.2017 КалмГУ
В рамках рабочей поездки в Сарпинское РМО РК Глава Калмыкии Алексей Орлов принял участие в торжественном мероприятии, посвященном открытию автомобильной дороги пос.
13.12.2017 Глава Республики Калмыкии
«Ойрат-Арена». В Калмыкии новому спорткомплексу присвоили официальное название - РИА КалмыкияОйраты издревле славились своей храбростью и стремлением к победе. Руководство учреждения считает,
13.12.2017 РИА Калмыкия
Знатоки калмыцкого языка получат 483 тысячи рублей в Элисте - РИА КалмыкияЗавтра, 14 декабря, в 15.00 в конференц-зале Дома Правительства РК состоится торжественное заседание Общественного совета по развитию калмыцкого языка при главе Республики Калмыкия, посвященное  5-летию образования Совета.
13.12.2017 РИА Калмыкия