Информация согласно медиа-плана - Итоги работы Консультационного центра при ФБУЗ по защите прав потребителей.

Информация согласно медиа-плана - Итоги работы Консультационного центра при ФБУЗ по защите прав потребителей.

Консультационный центр и пункты ФБУЗ в своей работе при рассмотрении обращений граждан руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006  года №  59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями).

Главной задачей Консультационного центра и пунктов является формирование у граждан навыков защиты своих потребительских прав, а также предупреждению нарушений в сфере защиты прав потребителей со стороны исполнителей услуг.

Работа по защите прав потребителей проводится в соответствии с ежеквартальным планированием.

Одним из основных направлений деятельности в сфере защиты прав потребителей является рассмотрение обращений потребителей, консультирование и оказание помощи в досудебном и судебном рассмотрении вопроса.

За 2016 год поступило 348 обращение граждан на нарушение их прав (за 2015 г. - 306) , из них:

- письменные обращения – 57 (16,3%)

- устные обращения – 291 (83,7%).

Все обращения и заявления граждан (100%) рассматривались с соблюдением установленных сроков.

Основной мотив обращений граждан по вопросам в сфере розничной торговли - обнаружение потребителем недостатка в товаре и желание восстановить или защитить нарушенные права.При этом потребители обращаются за консультацией как непосредственно после обнаружения недостатка, так и после неудавшейся попытки самостоятельно решить вопрос с продавцом и получением отказа со стороны продавца удовлетворить его требование.

Наиболее распространенным  нарушением  прав потребителей можно отметить отказ в возврате денег или замене  некачественных  товаров. Повсеместно при продаже товара в сетях «Евросеть», «Связной» пытаются навязать аксессуары и дополнительное страхование за 2-й год гарантийного ремонта. Даны консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей по общим вопросам ЗПП, ЖКХ, долевого строительства, финансовым услугам, услугам связи, ТСТ.

Проведено 28 «горячих линий», 22 «круглых стола», выездные семинары по районам республики. 52 статьи на сайте и в СМИ.

В судебном порядке возвращено потребителям 560411 рублей.

 

 

 
По теме
Прокуратурой Яшалтинского района проведена проверка соблюдения работодателями законодательства о противодействии коррупции при привлечении к трудовой деятельности граждан,
20.07.2018
Молодежь региона провела социальный эксперимент – насколько добры и дружелюбны жители Калмыкии - РИА Калмыкия Группа активистов Калмыкии на днях провела любопытный социальный эксперимент, целью которого было проверить насколько добры и дружелюбны жители нашего региона к незнакомцам.
19.07.2018
 
В Элисте прокуратура в суд направила уголовное дело в отношении 55-летней местной жительницы, обвиняемой в систематическом предоставлении помещений для занятия проституцией, и ее пособника.
20.07.2018 Информационный портал ВКалмыкии
Заседание рабочей группы Патриотической платформы КРО ВПП «ЕДИНАЯ РОССИЯ» - Единая Россия На базе Дворца детского творчества прошло совещание членов рабочей группы Патриотической платформы КРО ВПП «Единая Россия» по организации работы платформы, Всероссийского движения «Бессмертный полк»,
19.07.2018 Единая Россия
Калмыкия глазами тувинского художника Саин Чимита - РИА Калмыкия Галерея художников и мастеров народного декоративно-прикладного искусства Калмыкии, расположенная на втором этаже ТЦ «Уралан», снова стала местом притяжения для любителей изобразительного искусства Калмыкии.
17.07.2018 РИА Калмыкия
Уважаемые жители Республики Калмыкия! Ежегодно, 20 июля во всем мире отмечается Международный день шахмат.
20.07.2018 Глава Республики Калмыкии
В Элисте прокуратура в суд направила уголовное дело в отношении 55-летней местной жительницы, обвиняемой в систематическом предоставлении помещений для занятия проституцией, и ее пособника.
20.07.2018 Информационный портал ВКалмыкии
Прокуратурой Яшалтинского района проведена проверка соблюдения работодателями законодательства о противодействии коррупции при привлечении к трудовой деятельности граждан,
20.07.2018 Прокуратура Республики Калмыкия
В Городовиковском районе полным ходом идет строительство новой дороги. Работы ведутся в рамках подпрограммы "Устойчивое развитие сельских территорий на 2014-2017 годы и на период до 2020 года".
20.07.2018 Информационный портал ВКалмыкии