Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация согласно медиа-плана - Итоги работы Консультационного центра при ФБУЗ по защите прав потребителей.

Информация согласно медиа-плана - Итоги работы Консультационного центра при ФБУЗ по защите прав потребителей.

Консультационный центр и пункты ФБУЗ в своей работе при рассмотрении обращений граждан руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006  года №  59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями).

Главной задачей Консультационного центра и пунктов является формирование у граждан навыков защиты своих потребительских прав, а также предупреждению нарушений в сфере защиты прав потребителей со стороны исполнителей услуг.

Работа по защите прав потребителей проводится в соответствии с ежеквартальным планированием.

Одним из основных направлений деятельности в сфере защиты прав потребителей является рассмотрение обращений потребителей, консультирование и оказание помощи в досудебном и судебном рассмотрении вопроса.

За 2016 год поступило 348 обращение граждан на нарушение их прав (за 2015 г. - 306) , из них:

- письменные обращения – 57 (16,3%)

- устные обращения – 291 (83,7%).

Все обращения и заявления граждан (100%) рассматривались с соблюдением установленных сроков.

Основной мотив обращений граждан по вопросам в сфере розничной торговли - обнаружение потребителем недостатка в товаре и желание восстановить или защитить нарушенные права.При этом потребители обращаются за консультацией как непосредственно после обнаружения недостатка, так и после неудавшейся попытки самостоятельно решить вопрос с продавцом и получением отказа со стороны продавца удовлетворить его требование.

Наиболее распространенным  нарушением  прав потребителей можно отметить отказ в возврате денег или замене  некачественных  товаров. Повсеместно при продаже товара в сетях «Евросеть», «Связной» пытаются навязать аксессуары и дополнительное страхование за 2-й год гарантийного ремонта. Даны консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей по общим вопросам ЗПП, ЖКХ, долевого строительства, финансовым услугам, услугам связи, ТСТ.

Проведено 28 «горячих линий», 22 «круглых стола», выездные семинары по районам республики. 52 статьи на сайте и в СМИ.

В судебном порядке возвращено потребителям 560411 рублей.

 

 

Работы по демонтажу нестационарных торговых объектов продолжаются. - Администрация города Сегодня был демонтирован еще один бесхозный объект, находящихся на территории города Элисты.
22.09.2017 Администрация города
Клавдия Хахлынова отметила 90-летний юбилей - Администрация городаСегодня заместитель сити-менеджера Галина Васькина совместно с заместителем Председателя Правительства РК Мергеном Бадма-Гаряевым поздравили с 90-летним юбилеем ветерана труда Клавдию Федоровну Хахлынову.
22.09.2017 Администрация города
Финал конкурса "Индюшата" прошёл на "Ура!" для Somerset - Elista.OrgПосле финального прослушивания, которое прошло 18 сентября в московском клубе "16 тонн", жюри, в которое входили критики и музыкальные менеджеры, провели голосование.
22.09.2017 Elista.Org
Элистинец подозревается в краже "мобильника" - МВД Республики КалмыкияСотрудники полиции предупреждают - зачастую кражи вещей и денег провоцируют сами граждане, оставляя свое имущество без присмотра.
22.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Важное решение для всех автовладельцев вынес Верховный суд. Теперь сотрудникам ГИБДД, а также остальных ведомств, которые выносят постановления о взыскании штрафов с водителей за нарушения правил,
21.09.2017 Городской суд Элиста
Житель Яшалтинского района стал жертвой мошенников на сайте объявлений "Авито" - МВД Республики КалмыкияПолицейские обращаются к жителям республики с предупреждением об участившихся случаях мошенничества с банковскими картами.
23.09.2017 МВД Республики Калмыкия
В Элисте полицейские задержали двух грабителей - МВД Республики КалмыкияВ полицию Элисты с заявлением обратился 24-летний элистинец. Он сообщил, что стал жертвой грабежа.
21.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Полицейскими задержаны подозреваемые в умышленном поджоге - МВД Республики КалмыкияНакануне в полицию Сарпинского района с заявлением об умышленном уничтожении имущества обратился местный житель, глава одного из местных крестьянско-фермерских хозяйств.
22.09.2017 МВД Республики Калмыкия
ВПЕРВЫЕ В КАЛМЫКИИ ПРОШЕЛ ГАСТРОНОМИЧЕСКИЙ ФЕСТИВАЛЬ - Министерство культуры и туризма16 сентября, в субботу, в рамках культурно-спортивного праздника «Джангариада» на элистинском ипподроме прошел I Гастрономический фестиваль «Вкусная Калмыкия».
22.09.2017 Министерство культуры и туризма
Школьники Бергина инсценируют сказку народного поэта Калмыкии Хасыра Сян-Белгина - РИА Калмыкия25-го сентября – день рождения народного поэта Калмыкии Хасыра Сян-Белгина.
22.09.2017 РИА Калмыкия
«Литературные вечера. Поэтическое настроение». Республиканский русский театр драмы и комедии сегодня открывает 27 театральный сезон специальным проектом.
22.09.2017 ГТРК Калмыкия
Калмыцкие футболисты выиграли первенство России среди спортивных школ первой лиги ЮФО и СКФО - РИА КалмыкияВоспитанники  Республиканской спортивной школы олимпийского резерва по футболу уже второй год подряд становятся победителями этих соревнований.
22.09.2017 РИА Калмыкия
В Калмыкии стали известны результаты межрайонных соревнований по технике водного туризма - РИА КалмыкияТоржественное открытие двухдневных состязаний состоялось в центре села Салын-Тугтун.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Лиджи Болеев пробежал с калмыцким флагом десятки километров в Саратовской области - РИА КалмыкияВ Саратовской области состоялся «Самба ультра трейл марафон», протяженностью 71 км с перепадами высот более 2100 метров.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Глава Калмыкии примет участие в заседании президиума Госсовета - РИА КалмыкияСегодня президент России Владимир Путин в Ульяновской области проводит заседание, посвященное комплексному развитию пассажирских перевозок в субъектах РФ.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Полицейскими задержаны подозреваемые в умышленном поджоге - МВД Республики КалмыкияНакануне в полицию Сарпинского района с заявлением об умышленном уничтожении имущества обратился местный житель, глава одного из местных крестьянско-фермерских хозяйств.
22.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Конкурсная комиссия по отбору проектов на соискание Грантов Главы республики Калмыкия в области туризма назвала победителей объявленного конкурса в четырёх номинациях.
22.09.2017 ГТРК Калмыкия
В Риге представят выставку швейцарского фотографа Манюэля Бауэра «Далай-лама — путь к миру» - Геден Шеддуп Чой КорлингИзвестный фотограф Манюэль Бауэр на протяжении многих лет фиксирует на пленку Его Святейшество Далай-ламу.
22.09.2017 Геден Шеддуп Чой Корлинг
В ходе состоявшегося сегодня в Ульяновске заседания президиума Госсовета России, Глава Калмыкии, член президиума Госсовета России Алексей Орлов выступил с предложениями,
22.09.2017 Глава Республики Калмыкии