Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация согласно медиа-плана - Итоги работы Консультационного центра при ФБУЗ по защите прав потребителей.

Информация согласно медиа-плана - Итоги работы Консультационного центра при ФБУЗ по защите прав потребителей.

Консультационный центр и пункты ФБУЗ в своей работе при рассмотрении обращений граждан руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006  года №  59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями).

Главной задачей Консультационного центра и пунктов является формирование у граждан навыков защиты своих потребительских прав, а также предупреждению нарушений в сфере защиты прав потребителей со стороны исполнителей услуг.

Работа по защите прав потребителей проводится в соответствии с ежеквартальным планированием.

Одним из основных направлений деятельности в сфере защиты прав потребителей является рассмотрение обращений потребителей, консультирование и оказание помощи в досудебном и судебном рассмотрении вопроса.

За 2016 год поступило 348 обращение граждан на нарушение их прав (за 2015 г. - 306) , из них:

- письменные обращения – 57 (16,3%)

- устные обращения – 291 (83,7%).

Все обращения и заявления граждан (100%) рассматривались с соблюдением установленных сроков.

Основной мотив обращений граждан по вопросам в сфере розничной торговли - обнаружение потребителем недостатка в товаре и желание восстановить или защитить нарушенные права.При этом потребители обращаются за консультацией как непосредственно после обнаружения недостатка, так и после неудавшейся попытки самостоятельно решить вопрос с продавцом и получением отказа со стороны продавца удовлетворить его требование.

Наиболее распространенным  нарушением  прав потребителей можно отметить отказ в возврате денег или замене  некачественных  товаров. Повсеместно при продаже товара в сетях «Евросеть», «Связной» пытаются навязать аксессуары и дополнительное страхование за 2-й год гарантийного ремонта. Даны консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей по общим вопросам ЗПП, ЖКХ, долевого строительства, финансовым услугам, услугам связи, ТСТ.

Проведено 28 «горячих линий», 22 «круглых стола», выездные семинары по районам республики. 52 статьи на сайте и в СМИ.

В судебном порядке возвращено потребителям 560411 рублей.

 

 

Полиция Калмыкии: порядок предоставления государственных услуг в электронном виде - МВД Республики КалмыкияГосударственные услуги МВД по Республике Калмыкия в электронном виде предоставляются порталом www.gosuslugi.ru .
18.08.2017 МВД Республики Калмыкия
Имущество аэропорта Элисты могут арестовать - Elista.Org«Элистинскому международному аэропорту грозит имущество из-за догов перед гарантированным поставщиком за электроэнергию» - пишет сегодня ИА REGNUM.
18.08.2017 Elista.Org
«Ростелеком» первым из российских операторов начал трансляцию в «Интерактивном ТВ» международного молодежного телеканала ClubbingTVHD с лучшей электронной музыкой мира и России .
18.08.2017 Газета ВКалмыкии
18 августа 2017 года, Элиста. В субботу, 19 августа в Тайбэе на острове Тайвань состоится грандиозная церемония открытия XXIX Летней Универсиады.
18.08.2017 Газета ВКалмыкии
В МЧС России проходит фотовыставка «Гражданская оборона» - Elista.Org2017 год в МЧС России проходит под эгидой Года гражданской обороны. Сотрудниками МЧС России подготовлена фотовыставка «2017 – Год гражданской обороны.
18.08.2017 Elista.Org
Житель Яшалтинского района подозревается в незаконном изготовлении оружия и боеприпасов - МВД Республики КалмыкияСотрудниками полиции Яшалтинского района выявлен факт незаконного изготовлении оружия и боеприпасов, а также факт незаконного оборота наркотических средств.
17.08.2017 МВД Республики Калмыкия
Срок за организацию азартных игр - ГТРК КалмыкияДо 4-х лет лишения свободы грозит пятерым элистинцам, которые обвиняются в организации азартных игр с использованием специального оборудования вне предназначенной для этого зоны.
18.08.2017 ГТРК Калмыкия
В Яшалтинском  районе полицейскими задержаны подозреваемые в разбойном нападении - МВД Республики КалмыкияНакануне в полицию Яшалтинского района  с заявлением обратилась местная жительница, осуществляющая фермерскую деятельность на одной из животноводческих стоянок, расположенной на территории района.
18.08.2017 МВД Республики Калмыкия
Общественный совет партпроекта «Историческая память» обсудил вопрос об установке кваркодов - Единая РоссияСостоялось заседание общественного совета по реализации партийного проекта Партии «Единая Россия» «Историческая память» в Республике Калмыкия В работе заседания приняли участие региональный координатор партпроекта,
18.08.2017 Единая Россия
В Доме культуры села Троицкое готовится ремонт - Единая РоссияВ рамках партпроекта партии «Единая Россия» «Местный дом культуры» в Доме культуры села Троицкое идет подготовка к ремонту На данный момент идет подготовка к реконструкции здания,
17.08.2017 Единая Россия
В эту субботу «Маленькие Эйнштейны» покажут фильм - Elista.OrgКинолагерь "Маленькие Эйнштейны", который проходит с 14 по 19 августа текущего года, в Элисте завершает летнюю смену.
18.08.2017 Elista.Org
«День айкидо» в Элисте. Не олимпийский вид спорта, но зрелищный и завораживающий (ФОТОРЕПОРТАЖ) - РИА КалмыкияСегодня в Элисте, на Арбате, состоялся культурно-спортивный праздник «День айкидо».
18.08.2017 РИА Калмыкия
Уже в это воскресенье Мингиян Семенов покажет свои любимые приемы в Москве - РИА Калмыкия20 августа в спортивном клубе «Джангар» пройдёт благотворительный мастер-класс Мингияна Семенова.
18.08.2017 РИА Калмыкия
Калмыцкие грэпплеры представляют республику в Московской области - РИА КалмыкияПервенство России по грэпплингу и грэпплингу-ги проходит с 18 по 21 августа в городе Наро-Фоминск Московской области.
18.08.2017 РИА Калмыкия
Вступил в законную силу приговор Элистинского городского суда в отношении 41-летнего элистинца, признанного виновным в совершении преступления, предусмотренного ч.4 ст.111 УК РФ – умышленное причинение тяжкого вреда здоровью,
18.08.2017 Прокуратура Республики Калмыкия
День Государственного флага Российской Федерации. - Администрация городаДорогие элистинцы! 22 августа 2017 года в 16:00 ч. на площади Победы состоится праздник «Гордо реет триколор», посвященный  Дню Государственного флага Российской Федерации.
18.08.2017 Администрация города
Новатор XXI века. Арслан Мучкаев объединил 500 калмыцких песен в мобильном приложении - РИА КалмыкияСегодня на брифинге в республиканском информационном агентстве «Калмыкия» прошла презентация проекта столичного IT-специалиста.
18.08.2017 РИА Калмыкия
Калмыцкие грэпплеры представляют республику в Московской области - РИА КалмыкияПервенство России по грэпплингу и грэпплингу-ги проходит с 18 по 21 августа в городе Наро-Фоминск Московской области.
18.08.2017 РИА Калмыкия
Сегодня в Элисте завершает работу первая киношкола для детей - ГТРК КалмыкияСегодня в Элисте завершает работу первая киношкола для детей. Ее инициатором выступила режиссер Элла Манжеева.
18.08.2017 ГТРК Калмыкия