Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

Информация согласно медиа-плана - Итоги работы Консультационного центра при ФБУЗ по защите прав потребителей.

Информация согласно медиа-плана - Итоги работы Консультационного центра при ФБУЗ по защите прав потребителей.

Консультационный центр и пункты ФБУЗ в своей работе при рассмотрении обращений граждан руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006  года №  59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями).

Главной задачей Консультационного центра и пунктов является формирование у граждан навыков защиты своих потребительских прав, а также предупреждению нарушений в сфере защиты прав потребителей со стороны исполнителей услуг.

Работа по защите прав потребителей проводится в соответствии с ежеквартальным планированием.

Одним из основных направлений деятельности в сфере защиты прав потребителей является рассмотрение обращений потребителей, консультирование и оказание помощи в досудебном и судебном рассмотрении вопроса.

За 2016 год поступило 348 обращение граждан на нарушение их прав (за 2015 г. - 306) , из них:

- письменные обращения – 57 (16,3%)

- устные обращения – 291 (83,7%).

Все обращения и заявления граждан (100%) рассматривались с соблюдением установленных сроков.

Основной мотив обращений граждан по вопросам в сфере розничной торговли - обнаружение потребителем недостатка в товаре и желание восстановить или защитить нарушенные права.При этом потребители обращаются за консультацией как непосредственно после обнаружения недостатка, так и после неудавшейся попытки самостоятельно решить вопрос с продавцом и получением отказа со стороны продавца удовлетворить его требование.

Наиболее распространенным  нарушением  прав потребителей можно отметить отказ в возврате денег или замене  некачественных  товаров. Повсеместно при продаже товара в сетях «Евросеть», «Связной» пытаются навязать аксессуары и дополнительное страхование за 2-й год гарантийного ремонта. Даны консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей по общим вопросам ЗПП, ЖКХ, долевого строительства, финансовым услугам, услугам связи, ТСТ.

Проведено 28 «горячих линий», 22 «круглых стола», выездные семинары по районам республики. 52 статьи на сайте и в СМИ.

В судебном порядке возвращено потребителям 560411 рублей.

 

 

Управление Росприроднадзора по Республике Карелия информирует об исключении объектов размещения отходов,
16.01.2018 Росприроднадзор по Республике Калмыкия
Проголосовать на выборах президента страны можно вне места своего жительства - РИА КалмыкияОтмену так называемых открепительных удостоверений является важным нововведением на выборах президента страны.
16.01.2018 РИА Калмыкия
Далай-лама начал учения по «Комментарию по бодхичитте» - Геден Шеддуп Чой КорлингБодхгая, штат Бихар, Индия, 14 января– Стояло туманное, зябкое утро, когда Его Святейшество Далай-лама покинул тибетский храм и отправился на площадку для проведения учений «Калачакра Майдан»,
16.01.2018 Геден Шеддуп Чой Корлинг
Все желающие могут  принять участие в создании логотипа религиозной организации «Бурхна номин герл» - РИА КалмыкияОрганизация «Бурхна номин герл» («Свет учения Будды») призвана объединять в Москве буддистов из Калмыкии, и она продолжит организовывать праздничные мероприятия, посвященные калмыцким национальным праздникам Зул и Цаган Сар,
16.01.2018 РИА Калмыкия
Семинар в рамках проекта «Единая страна-доступная среда» - Единая РоссияВ рамках реализации инклюзивного образования в Городовиковской средней школе № 2 активистами партии «Единая Россия» был проведен семинар-практикум «Эффективность использования специального оборудования в инклюзивных клас
16.01.2018 Единая Россия
Накануне в полицию позвонила жительница Элисты и сообщила, что в ее квартиру пытается пробраться неизвестный ей мужчина.
17.01.2018 Газета ВКалмыкии
За применение физической силы к сотрудникам полиции законом предусмотрены санкции — вплоть до лишения свободы - МВД Республики КалмыкияУчитывая особый статус сотрудников правоохранительных органов, в Уголовном кодексе РФ содержится ряд статей,
16.01.2018 МВД Республики Калмыкия
Две элистинки задержаны при попытке хищения товара из супермаркета - МВД Республики КалмыкияВ ночь на 15 января в дежурную часть столичной полиции поступило телефонное сообщение от сотрудников одного из элистинских магазинов самообслуживания.
15.01.2018 МВД Республики Калмыкия
Немного о новом 2018-ом… - КалмГУВот и закончились новогодние праздники. За эти дни все мы отдохнули –насмотрелись добрых советских фильмов, навестили друзей и родственников и, наверняка, подумали о планах на год, чтобы он стал более благополучным и плодотворным,
16.01.2018 КалмГУ
В Калмыкии установили новый символ памяти и уважения  - РИА КалмыкияВ центре Малых Дербет открыли памятник «Суслик-спаситель», автор ‒ скульптор Тавн Дорджиевич Шалхаков.
16.01.2018 РИА Калмыкия
Триумфальная победа ансамбля «Тюльпанчик» в Краснодарском крае тема нашего следующего сюжета.
16.01.2018 ГТРК Калмыкия
Интервью с Героем Калмыкии. Что нового рассказала Алина Макаренко? - РИА КалмыкияВ преддверии первенства ЮФО и СКФО по художественной гимнастике, которое пройдет с 16 по 19 января в «Ойрат-Арене», мы поговорили с олимпийской чемпионкой, руководителем Федерации художественной гимнастики РК Алиной Макаренко.
15.01.2018 РИА Калмыкия
Калмыкия примет у себя боксеров со всей России и мира - РИА КалмыкияСегодня глава Калмыкии встретился в своем кабинете с делегацией международной федерации студенческого спорта (FISU).
16.01.2018 РИА Калмыкия
Представитель РИА «Калмыкия» поедет на Олимпийские игры (ФОТОРЕПОРТАЖ) - РИА КалмыкияСборная России поедет на зимние Олимпийские игры, которые пройдут с 9 по 25 февраля в южнокорейском городе Пхенчхан.
15.01.2018 РИА Калмыкия
С 18 на 19 января, в праздник Крещения Господня, в Калмыкии пройдут богослужения - РИА КалмыкияВ ночь с 18 на 19 января весь православный мир отмечает праздник Крещения Господня или Богоявления.
16.01.2018 РИА Калмыкия
Юный правозащитник -2018 - УФССП  Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия объявляет о начале регионального этапа Всероссийского конкурса « Юный правозащитник - 2018 ».
16.01.2018 УФССП
Активисты ОНФ в Калмыкии провели повторный рейд по поликлиникам региона - ОНФ в Республике КалмыкияВ рамках проекта Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» активисты ОНФ в Калмыкии продолжают мониторинг доступности и качества предоставляемых услуг в медицинских учреждениях республики.
16.01.2018 ОНФ в Республике Калмыкия
Полицейскими  задержана жительница Калмыкии, находившаяся в федеральном розыске - МВД Республики КалмыкияНакануне сотрудники уголовного розыска Управления МВД России по городу Элисте установили местонахождение 31-летней жительницы Городовиковского района республики, находившейся в федеральном розыске.
16.01.2018 МВД Республики Калмыкия
В Калмыкии установили новый символ памяти и уважения  - РИА КалмыкияВ центре Малых Дербет открыли памятник «Суслик-спаситель», автор ‒ скульптор Тавн Дорджиевич Шалхаков.
16.01.2018 РИА Калмыкия