Результаты проведенного анкетирования «Качество платных медицинских услуг в Республике Калмыкия»

Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Калмыкия» 

Результаты проведенного анкетирования

«Качество платных медицинских услуг в Республике Калмыкия»

метод

Заполнение анкет респондентами собственноручно

 

Продолжительность

11.05.2017 - 16.05.2017гг.

 

Выбор респондентов

Пациенты, находящиеся на стационарном лечении с 18 до 84 лет

 

Место проведения

Республиканская больница им. П.П. Жемчуева

 

Величина выборки

100

 

Цель

Выявить удовлетворенность населения качеством и доступностью медицинской помощи.

 

результаты

-Анкетирование показало, что большему количеству опрошенных больных приходилось использовать личные денежные средства при лечении или обследовании (64% опрошенных).

-72% опрошенных больных считают вполне достаточными по объему оказанные медицинские услуги.

-На вопрос: «Насколько доступны врачи узких специальностей» - 47% опрошенных ответили, что на прием попасть можно, но это займет много времени, 43% ответили, что вполне доступны.

-На вопрос: «Приходилось ли неофициально доплачивать врачу за лечение, обследование?» 91% ответили - «нет».

-На вопрос: «Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых услуг в целом?» - 53% положительно ; 46% - частично удовлетворены.

-На вопрос: «Почему Вы обращались за платными медицинскими услугами?» - 44% ответили из-за отсутствия нужных специалистов; 23% стараются попасть к хорошо зарекомендовавшего себя специалисту.

-68% опрошенных удовлетворены качеством платных медицинских услуг, 22% - затрудняются ответить.

***

Качество медицинских услуг может оцениваться общественными организациями и непосредственно пациентами. Для корректировки качества оказания медицинских услуг планируется совместная комиссия Росздравнадзора, Роспотребнадзора и врачебного состава Республиканской больницы им. П.П. Жемчуева

 

анкета

Прилагается.

 

 

Анкета

«Качество платных медицинских услуг в Республике Калмыкия»

1. Ваш возраст

18 -84

2. Пол

-м - 40

-ж - 60

3. Вид деятельности

-служащий/работающий - 48

-пенсионер - 40

-учащийся -3, безработных - 9

4.Как часто вы обращаетесь в медицинские учреждения?

- достаточно часто - 34

- редко, по мере необходимости - 66

5. Пользовались ли Вы правом выбора врача по Вашему желанию в поликлинике, где получаете медицинскую помощь?

- да, пользовался - 28

- нет, не пользовался - 40

- не было такой возможности - 13

- не знал, что имею такое право - 12

6. Сколько времени Вы затратили на ожидание приема врача

- до 15 минут - 42

- до 30 минут – 41

- более часа - 17

7. Вы считаете вполне достаточными по объему оказанные Вам услуги?

- да - 72

- нет - 16

8. Если Вас в чем- то не устраивает качество оказываемых медицинских услуг, что является основной причиной (отметьте не более 2-х вариантов)

- трудно попасть к врачу на прием - 36

- недостаточно высокая квалиф. врачей - 4

- отсутствие необходимого оборудования в лечебном учреждении -21.

- отсутствие необходимых лекарств в стационарах - 58

- отсутствие лекарств в аптеках по льготным рецептам - 30.

9. Приходилось ли Вам использовать личные денежные средства при лечении или обследовании?

- нет, не приходилось -30

- да, приходилось иногда заключать дополнительный договор на проведение конкретной процедуры - 64

- да, приходилось иногда через кассу без заключения дополнительного договора на проведение конкретной процедуры -6

10. Как вы считаете, насколько доступны врачи узких специальностей?

- вполне доступны -43

- на прием попасть можно, но это займет много времени -47

- можно попасть только на платный прием- 3

-затрудняюсь ответить - 10

11. Приходилось ли Вам неофициально доплачивать врачу за лечение, обследование?

- да - 9

-нет - 91

12.Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых услуг в целом?

-полностью удовлетворен - 53

-частично удовлетворен - 46

-не удовлетворен - 1

13. Почему вы обращались за платными медицинскими услугами?

-отсутствие нужных специалистов в поликлинике - 44

- хорошо зарекомендовавший себя специалист -23

- хочу чтобы меня обслужили на высоком уровне (быстро и качественно)26

14. Удовлетворены ли вы качеством платных услуг, оказываемых медицинскими учреждениями?

- удовлетворен - 68

- не удовлетворен - 5

- затрудняюсь ответить - 22


 
По теме
Cотрудниками отдела социологических исследований Института комплексных исследований аридных территорий было проведено анкетирование по независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья РК в БУ РК «РЦСВМП» №2 «Сулда» - Минздрав РК    10 июля 2017 года сотрудниками отдела социологических исследований Института комплексных исследований аридных территорий было проведено анкетирование по независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере
12.07.2017
В следственный отдел по городу Элиста следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Калмыкия поступил материал проверки, по факту ненадлежащего оказания медицинских услуг жительнице республики.
06.07.2017
 
В следственный отдел по городу Элиста следственного управления Следственного комитета РФ по Республике Калмыкия поступил материал проверки, по факту ненадлежащего оказания медицинских услуг жительнице республики.
06.07.2017
19 июня 2018 года начальник Управления Минюста России по Республике Калмыкия В.Б.Амхаев принял участие в выездном заседании Правительства Республики Калмыкия в с.Приютное Республики Калмыкия.
19.06.2018
52-й дом в 9-м микрорайоне будет сдан в ноябре - Правительство РК Об этом говорилось на встрече Председателя Правительства РК Игоря Зотова с участницей инициативной группы дольщиков 52-го дома в 9-м микрорайоне Элисты Ниной Санжиковой.
18.06.2018 Правительство РК
Доступ к информации - УФССП        УФССП России по Республике Калмыкия напоминает жителям республики,
19.06.2018 УФССП
В Яшкульском межрайонном следственном отделе следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Калмыкия возбуждено уголовное дело в отношении инспектора дорожно-патрульной службы 1 взвода
19.06.2018 Информационный портал ВКалмыкии
В следственном отделе по городу Элиста следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Калмыкия возбуждено уголовное дело в отношении двух несовершеннолетних жителей Элисты,
18.06.2018 Информационный портал ВКалмыкии
Встречают чемпионку земляки - ГТРК Калмыкия Нина Менкенова из Калмыкии стала чемпионкой Европы по спортивной борьбе среди юниоров до 23 лет в Стамбуле.
18.06.2018 ГТРК Калмыкия
oc27czf jkk - Информационный портал ВКалмыкии Сегодня в рамках группового этапа Чемпионата Мира по футболу-2018 состоится матч между сборными России и Египта.
19.06.2018 Информационный портал ВКалмыкии
ee555d0aa33 - Информационный портал ВКалмыкии Валерий Мангутов из Республики Калмыкия стал победителем первенства Европы-2018 по греко-римской борьбе среди юниоров до шестнадцати лет (U-16),
19.06.2018 Информационный портал ВКалмыкии
oc27czf jkk - Информационный портал ВКалмыкии Сегодня в рамках группового этапа Чемпионата Мира по футболу-2018 состоится матч между сборными России и Египта.
19.06.2018 Информационный портал ВКалмыкии
Принимаются заявки на «Карнавал колясок»! - Министерство спорта и молодежной политики 8 июля 2018 года в 18:00 ч.в Пушкинском сквере города Элиста пройдет традиционная акция «Карнавал колясок», приуроченная ко Всероссийскому дню семьи, любви и верности.
19.06.2018 Министерство спорта и молодежной политики
Инспекторами Управления Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия на территории Городовиковского района Республике Калмыкия были выявлены нарушения правил борьбы с каран
19.06.2018 Elista.Org
Калмыцкий филиал ПАО «МРСК Юга» сообщает: 19-20.06.2018 г. в связи с производством профилактических работ временно будет прекращена подача электроэнергии в некоторых районах г.Элисты : 19.06.2018 г. с 10-00 до 17-00:
19.06.2018 Информационный портал ВКалмыкии