Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

В пользу потребителя с телефонной компании взысканы стоимость товара, неустойка, штраф и компенсация морального вреда

Данилов (фамилия изменена) обратился в суд с иском к АО «Русская телефонная компания» о взыскании денежных средств, неустойки,   штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда.

Он указал, что 19 февраля 2014 года приобрел у ответчика мобильный телефон за 15312 руб. В течение гарантийного срока (12 месяцев со дня передачи товара потребителю) в телефоне пропал звук из динамиков, аккумуляторная батарея быстро разряжалась. 8 января 2015 года истец сдал телефон на гарантийный ремонт в офис продаж МТС (АО «РТК»), где ему сказали, что телефон будет находиться на диагностике в течение 45 дней. 23 февраля 2015 года неисправности аппарата не были устранены в связи с блокировкой телефона, разблокировка которого не относится к гарантийным услугам. Не выходя из салона ответчика, он вновь оставил телефон для проведения гарантийного ремонта. Ему сообщили, что телефон будет находиться на диагностике в течение 45 дней. 10 марта 2015 года он узнал, что в ремонте ему отказано ввиду истечения срока. Считает, что гарантийный срок подлежит продлению, так как телефон находился на диагностике в течение 61 дня и в указанный период он им не пользовался. Его претензия от 10 апреля 2015 года ответчиком отклонена со ссылкой на истечение указанного срока. Просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 15312 руб., уплаченные им за товар, неустойку в размере 65382 руб. 24 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб.

Решением Элистинского городского суда исковые требования Данилова были удовлетворены частично. С АО «Русская телефонная компания» в пользу Данилова взыскана стоимость телефона, в связи с отказом потребителя от исполнения договора; неустойка в размере 15000 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 17656 руб., расходы на услуги представителя в размере 5000 руб. В остальной части иска отказано.

Рассмотрев апелляционную жалобу представителя ответчика, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РК оставила в силе решение суда первой инстанции.

В силу Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Статьей 20 Закона предусмотрено, что срок устранения недостатков товара, которые должны быть устранены продавцом, не может превышать сорок пять дней. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

За нарушение предусмотренных сроков допустивший такие нарушения продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

  Как установлено судом, телефон находился у ответчика на гарантийном обслуживании в течение 61 дня (с 8 января 2015 года по 10 марта 2015 года), то есть свыше установленного законом 45-дневного срока. При этом требования потребителя о гарантийном ремонте изделия ответчиком так и не были исполнены.

С утверждением ответчика об обоснованности отказа истцу в гарантийном обслуживании ввиду нарушения им правил, установленных производителем, а именно, не отключение пароля безопасности в телефоне, суд не согласился, поскольку оно противоречит требованиям закона.

Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя при обнаружении независящих от исполнителя обстоятельств, которые создают невозможность  завершения работы в срок.

Однако в период нахождения телефона на гарантийном обслуживании меры к извещению истца о невозможности производства ремонта в связи с блокировкой изделия ответчик не принял, обязанность по производству ремонта товара в период гарантийного срока не произвел.

Учитывая, что в установленный законом срок гарантийного обслуживания  недостатки телефона ответчиком не были устранены, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за этот товар суммы.

Таким образом, указала судебная коллегия, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об обоснованности требований истца к ответчику о взыскании денежных средств, уплаченных им за товар, а также производных от него требований неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. 

Полицейскими задержан житель Элисты, находившийся в федеральном розыске - МВД Республики КалмыкияСотрудниками Управления МВД России по г.Элисте в ходе проведения оперативно-разыскных мероприятий на территории столицы республики был задержан 38-летний элистинец.
23.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Полицией проводится проверка по факту организации незаконной миграции - МВД Республики Калмыкия22 сентября 2017 года полицейскими Калмыкии выявлен факт нарушения действующего законодательства Российской Федерации.
23.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Сегодня свой профессиональный праздник отмечают сотрудники и служащие информационных подразделений МВД России.
23.09.2017 МВД Республики Калмыкия
По результатам проверки налоговый орган установил, что налогоплательщик не поставил на налоговый учет по месту нахождения обособленное подразделение, через которое велась хозяйственная деятельность.
22.09.2017 УФНС Республики Калмыкия
Воспользуйтесь «Электронной очередью» - УФССПЛюбой житель Калмыкии может записаться на личный приём к сотрудникам УФССП России по РК,
22.09.2017 УФССП
Владимир Пучков и Дмитрий Киселев подписали Соглашение об информационном взаимодействии - МЧС Республики КалмыкияВ ходе рабочей встречи в здании Национального центра управления в кризисных ситуациях глава МЧС России Владимир Пучков и генеральный директор МИА «Россия сегодня» Дмитрий Киселев подписали Соглашение об информационном взаимодействии.
22.09.2017 МЧС Республики Калмыкия
В Калмыкии прокуратура обязала подать воду жителям двух улиц - РИА КалмыкияПрокуратура Городовиковского района требует обеспечить бесперебойную подачу воды в дома жителей улиц Интернациональная и Солнечная г. Городовиковска.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Полицией проводится проверка по факту организации незаконной миграции - МВД Республики Калмыкия22 сентября 2017 года полицейскими Калмыкии выявлен факт нарушения действующего законодательства Российской Федерации.
23.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Полицейскими задержан житель Элисты, находившийся в федеральном розыске - МВД Республики КалмыкияСотрудниками Управления МВД России по г.Элисте в ходе проведения оперативно-разыскных мероприятий на территории столицы республики был задержан 38-летний элистинец.
23.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Сегодня свой профессиональный праздник отмечают сотрудники и служащие информационных подразделений МВД России.
23.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Житель Яшалтинского района стал жертвой мошенников на сайте объявлений "Авито" - МВД Республики КалмыкияПолицейские обращаются к жителям республики с предупреждением об участившихся случаях мошенничества с банковскими картами.
23.09.2017 МВД Республики Калмыкия
В Элисте полицейские задержали двух грабителей - МВД Республики КалмыкияВ полицию Элисты с заявлением обратился 24-летний элистинец. Он сообщил, что стал жертвой грабежа.
21.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Полицейскими задержаны подозреваемые в умышленном поджоге - МВД Республики КалмыкияНакануне в полицию Сарпинского района с заявлением об умышленном уничтожении имущества обратился местный житель, глава одного из местных крестьянско-фермерских хозяйств.
22.09.2017 МВД Республики Калмыкия
ВПЕРВЫЕ В КАЛМЫКИИ ПРОШЕЛ ГАСТРОНОМИЧЕСКИЙ ФЕСТИВАЛЬ - Министерство культуры и туризма16 сентября, в субботу, в рамках культурно-спортивного праздника «Джангариада» на элистинском ипподроме прошел I Гастрономический фестиваль «Вкусная Калмыкия».
22.09.2017 Министерство культуры и туризма
Школьники Бергина инсценируют сказку народного поэта Калмыкии Хасыра Сян-Белгина - РИА Калмыкия25-го сентября – день рождения народного поэта Калмыкии Хасыра Сян-Белгина.
22.09.2017 РИА Калмыкия
«Литературные вечера. Поэтическое настроение». Республиканский русский театр драмы и комедии сегодня открывает 27 театральный сезон специальным проектом.
22.09.2017 ГТРК Калмыкия
Калмыцкие футболисты выиграли первенство России среди спортивных школ первой лиги ЮФО и СКФО - РИА КалмыкияВоспитанники  Республиканской спортивной школы олимпийского резерва по футболу уже второй год подряд становятся победителями этих соревнований.
22.09.2017 РИА Калмыкия
В Калмыкии стали известны результаты межрайонных соревнований по технике водного туризма - РИА КалмыкияТоржественное открытие двухдневных состязаний состоялось в центре села Салын-Тугтун.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Лиджи Болеев пробежал с калмыцким флагом десятки километров в Саратовской области - РИА КалмыкияВ Саратовской области состоялся «Самба ультра трейл марафон», протяженностью 71 км с перепадами высот более 2100 метров.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Глава Калмыкии примет участие в заседании президиума Госсовета - РИА КалмыкияСегодня президент России Владимир Путин в Ульяновской области проводит заседание, посвященное комплексному развитию пассажирских перевозок в субъектах РФ.
22.09.2017 РИА Калмыкия
Полицейскими задержаны подозреваемые в умышленном поджоге - МВД Республики КалмыкияНакануне в полицию Сарпинского района с заявлением об умышленном уничтожении имущества обратился местный житель, глава одного из местных крестьянско-фермерских хозяйств.
22.09.2017 МВД Республики Калмыкия
Конкурсная комиссия по отбору проектов на соискание Грантов Главы республики Калмыкия в области туризма назвала победителей объявленного конкурса в четырёх номинациях.
22.09.2017 ГТРК Калмыкия
В ходе состоявшегося сегодня в Ульяновске заседания президиума Госсовета России, Глава Калмыкии, член президиума Госсовета России Алексей Орлов выступил с предложениями,
22.09.2017 Глава Республики Калмыкии
В Риге представят выставку швейцарского фотографа Манюэля Бауэра «Далай-лама — путь к миру» - Геден Шеддуп Чой КорлингИзвестный фотограф Манюэль Бауэр на протяжении многих лет фиксирует на пленку Его Святейшество Далай-ламу.
22.09.2017 Геден Шеддуп Чой Корлинг