Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

В пользу потребителя с телефонной компании взысканы стоимость товара, неустойка, штраф и компенсация морального вреда

Данилов (фамилия изменена) обратился в суд с иском к АО «Русская телефонная компания» о взыскании денежных средств, неустойки,   штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда.

Он указал, что 19 февраля 2014 года приобрел у ответчика мобильный телефон за 15312 руб. В течение гарантийного срока (12 месяцев со дня передачи товара потребителю) в телефоне пропал звук из динамиков, аккумуляторная батарея быстро разряжалась. 8 января 2015 года истец сдал телефон на гарантийный ремонт в офис продаж МТС (АО «РТК»), где ему сказали, что телефон будет находиться на диагностике в течение 45 дней. 23 февраля 2015 года неисправности аппарата не были устранены в связи с блокировкой телефона, разблокировка которого не относится к гарантийным услугам. Не выходя из салона ответчика, он вновь оставил телефон для проведения гарантийного ремонта. Ему сообщили, что телефон будет находиться на диагностике в течение 45 дней. 10 марта 2015 года он узнал, что в ремонте ему отказано ввиду истечения срока. Считает, что гарантийный срок подлежит продлению, так как телефон находился на диагностике в течение 61 дня и в указанный период он им не пользовался. Его претензия от 10 апреля 2015 года ответчиком отклонена со ссылкой на истечение указанного срока. Просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 15312 руб., уплаченные им за товар, неустойку в размере 65382 руб. 24 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб.

Решением Элистинского городского суда исковые требования Данилова были удовлетворены частично. С АО «Русская телефонная компания» в пользу Данилова взыскана стоимость телефона, в связи с отказом потребителя от исполнения договора; неустойка в размере 15000 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 17656 руб., расходы на услуги представителя в размере 5000 руб. В остальной части иска отказано.

Рассмотрев апелляционную жалобу представителя ответчика, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РК оставила в силе решение суда первой инстанции.

В силу Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Статьей 20 Закона предусмотрено, что срок устранения недостатков товара, которые должны быть устранены продавцом, не может превышать сорок пять дней. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

За нарушение предусмотренных сроков допустивший такие нарушения продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

  Как установлено судом, телефон находился у ответчика на гарантийном обслуживании в течение 61 дня (с 8 января 2015 года по 10 марта 2015 года), то есть свыше установленного законом 45-дневного срока. При этом требования потребителя о гарантийном ремонте изделия ответчиком так и не были исполнены.

С утверждением ответчика об обоснованности отказа истцу в гарантийном обслуживании ввиду нарушения им правил, установленных производителем, а именно, не отключение пароля безопасности в телефоне, суд не согласился, поскольку оно противоречит требованиям закона.

Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя при обнаружении независящих от исполнителя обстоятельств, которые создают невозможность  завершения работы в срок.

Однако в период нахождения телефона на гарантийном обслуживании меры к извещению истца о невозможности производства ремонта в связи с блокировкой изделия ответчик не принял, обязанность по производству ремонта товара в период гарантийного срока не произвел.

Учитывая, что в установленный законом срок гарантийного обслуживания  недостатки телефона ответчиком не были устранены, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за этот товар суммы.

Таким образом, указала судебная коллегия, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об обоснованности требований истца к ответчику о взыскании денежных средств, уплаченных им за товар, а также производных от него требований неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. 

Прокуратура Ики_Бурульского района провела проверку исполнения законодательства о противодействии коррупции и государственной гражданской службы в территориальном отделе полиции.
17.08.2017 Прокуратура Республики Калмыкия
Невыездные - УФССП   За первое полугодие текущего года судебные приставы УФССП России по РК вынесли постановления о временном ограничении в праве выезда за пределы РФ в отношении 3 тыс.
17.08.2017 УФССП
Житель Яшалтинского района подозревается в незаконном изготовлении оружия и боеприпасов - МВД Республики КалмыкияСотрудниками полиции Яшалтинского района выявлен факт незаконного изготовлении оружия и боеприпасов, а также факт незаконного оборота наркотических средств.
17.08.2017 МВД Республики Калмыкия
В Калмыкии стартовал «Месячник безопасности» - МЧС Республики КалмыкияГлавное управление МЧС России по Республике Калмыкия совместно с органами  исполнительной власти субъектов РФ с 15 августа по 15 сентября проведет месячник безопасности детей,
17.08.2017 МЧС Республики Калмыкия
Группой социальной защиты осужденных ФКУ ИК-2 УФСИН России по Республике Калмыкия совместно с сотрудниками Центра службы занятости населения 11 августа 2017 года была проведена «Ярмарка вакансий».
17.08.2017 УФСИН
В Элисте сотрудники полиции задержали подозреваемого в разбое - МВД Республики КалмыкияНакануне в дежурную часть Управления МВД России по городу Элисте поступило сообщение о том, что у водителя одной из столичных служб такси похищен автомобиль.
17.08.2017 МВД Республики Калмыкия
В Элисте пятеро человек за организацию азартных игр могут получить до 4 лет лишения свободы  - РИА КалмыкияПрокуратурой города Элисты утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении пяти человек,
17.08.2017 РИА Калмыкия
ОПЕРАТИВНАЯ ОБСТАНОВКА С ЗАГОРАНИЯМИ  СУХОЙ ТРАВЫ И МУСОРА   НА ОТКРЫТЫХ ТЕРРИТОРИЯХ РЕСПУБЛИКИ - МЧС Республики КалмыкияС начала пожароопасного периода на открытых территориях Республики Калмыкия произошло 353 загорания сухой растительности и мусора,
16.08.2017 МЧС Республики Калмыкия
В Калмыкии стартовал «Месячник безопасности» - МЧС Республики КалмыкияГлавное управление МЧС России по Республике Калмыкия совместно с органами  исполнительной власти субъектов РФ с 15 августа по 15 сентября проведет месячник безопасности детей,
17.08.2017 МЧС Республики Калмыкия
Житель Яшалтинского района подозревается в незаконном изготовлении оружия и боеприпасов - МВД Республики КалмыкияСотрудниками полиции Яшалтинского района выявлен факт незаконного изготовлении оружия и боеприпасов, а также факт незаконного оборота наркотических средств.
17.08.2017 МВД Республики Калмыкия
7 сотрудникам УФСИН вынесено обвинительное заключение - Elista.OrgПрокуратурой Элисты утверждено обвинительное заключение по уголовному делу  в отношении  бывшего заместителя начальника колонии, бывшего заместителя начальника отдела специального назначения УФСИН России по Республике Калмыкия,
17.08.2017 Elista.Org
Полицейскими установлено местонахождение двух без вести пропавших женщин - МВД Республики КалмыкияНакануне в столичную полицию с заявлением о розыске пропавших родственников обратились двое жителей Элисты.
16.08.2017 МВД Республики Калмыкия
В Калмыкии школьница на велосипеде попала под колеса автомобиля - РИА КалмыкияВ городе Лагань произошло ДТП на улице Баташова, у одного из местных магазинов.
17.08.2017 РИА Калмыкия
Выставка ко Дню Российского  флага - Единая РоссияВ рамках партпроекта «Историческая память» в библиотеке имени Александра Пушкина состоялась выставка, приуроченная ко Дню Российского флага В августе 1994 года Президент России подписал Указ, в котором говорится:
17.08.2017 Единая Россия
В Элисте состоится премьера оперы «Зори здесь тихие»  - РИА КалмыкияПосмотреть  оперу советского композитора и либреттиста Кирилла Молчанова «Зори здесь тихие» можно в Калмгосфилармонии 25 и 26 августа в 18.30.
17.08.2017 РИА Калмыкия
Киношкола для детей и подростков открылась в Элисте - ГТРК КалмыкияКиношкола для детей и подростков открылась в Элисте. Ее инициатором выступила известный режиссер Элла Манжеева.
15.08.2017 ГТРК Калмыкия
Данара Очирова из Калмыкии примет участие в чемпионате мира по армрестлингу - РИА КалмыкияСоревнования состоятся со 2 по 11 сентября в Будапеште в Венгрии. Данара – двукратный призер чемпионата России по армрестлингу.
17.08.2017 РИА Калмыкия
В рамках партпроекта партии «Единая Россия» «Здоровое будущее» Лаганским местным отделением партии были организованы, ставшие уже традиционными,
17.08.2017 Газета ВКалмыкии
Спартакиада трудящихся - Министерство по земельным и имущественным отношениямВ рамках Всероссийского Дня Физкультурника в период с 11 по 13 августа 2017 года на территории г. Элиста прошла Спартакиада трудящихся Республики Калмыкия, посвященная 80-летию со дня образования Госкомспорта Калмыкии.
16.08.2017 Министерство по земельным и имущественным отношениям
Группой социальной защиты осужденных ФКУ ИК-2 УФСИН России по Республике Калмыкия совместно с сотрудниками Центра службы занятости населения 11 августа 2017 года была проведена «Ярмарка вакансий».
17.08.2017 УФСИН
В Элисте состоится премьера оперы «Зори здесь тихие»  - РИА КалмыкияПосмотреть  оперу советского композитора и либреттиста Кирилла Молчанова «Зори здесь тихие» можно в Калмгосфилармонии 25 и 26 августа в 18.30.
17.08.2017 РИА Калмыкия
К 2019 году в Калмыкии построят 3 солнечные электростанции - Elista.OrgПо информации ТАСС, Правительство региона выразило готовность оказать содействие инвесторам в предоставлении земельных участков под строительство.
17.08.2017 Elista.Org
В МЧС Калмыкии прошел смотр-конкурс «Лучший по профессии»! - МЧС Республики КалмыкияВ Калмыкии ежегодно проводится смотр-конкурс «Лучший по профессии». В этом году выявляли лучших по номинациям «Лучший начальник караула», «Лучший пожарный» и «Лучший работник пожарной охраны».
17.08.2017 МЧС Республики Калмыкия
Прокуратурой города Элисты утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 5 лиц, обвиняемых в совершении преступления,
17.08.2017 Прокуратура Республики Калмыкия