Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

В пользу потребителя с телефонной компании взысканы стоимость товара, неустойка, штраф и компенсация морального вреда

Данилов (фамилия изменена) обратился в суд с иском к АО «Русская телефонная компания» о взыскании денежных средств, неустойки,   штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда.

Он указал, что 19 февраля 2014 года приобрел у ответчика мобильный телефон за 15312 руб. В течение гарантийного срока (12 месяцев со дня передачи товара потребителю) в телефоне пропал звук из динамиков, аккумуляторная батарея быстро разряжалась. 8 января 2015 года истец сдал телефон на гарантийный ремонт в офис продаж МТС (АО «РТК»), где ему сказали, что телефон будет находиться на диагностике в течение 45 дней. 23 февраля 2015 года неисправности аппарата не были устранены в связи с блокировкой телефона, разблокировка которого не относится к гарантийным услугам. Не выходя из салона ответчика, он вновь оставил телефон для проведения гарантийного ремонта. Ему сообщили, что телефон будет находиться на диагностике в течение 45 дней. 10 марта 2015 года он узнал, что в ремонте ему отказано ввиду истечения срока. Считает, что гарантийный срок подлежит продлению, так как телефон находился на диагностике в течение 61 дня и в указанный период он им не пользовался. Его претензия от 10 апреля 2015 года ответчиком отклонена со ссылкой на истечение указанного срока. Просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 15312 руб., уплаченные им за товар, неустойку в размере 65382 руб. 24 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб.

Решением Элистинского городского суда исковые требования Данилова были удовлетворены частично. С АО «Русская телефонная компания» в пользу Данилова взыскана стоимость телефона, в связи с отказом потребителя от исполнения договора; неустойка в размере 15000 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 17656 руб., расходы на услуги представителя в размере 5000 руб. В остальной части иска отказано.

Рассмотрев апелляционную жалобу представителя ответчика, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РК оставила в силе решение суда первой инстанции.

В силу Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Статьей 20 Закона предусмотрено, что срок устранения недостатков товара, которые должны быть устранены продавцом, не может превышать сорок пять дней. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

За нарушение предусмотренных сроков допустивший такие нарушения продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

  Как установлено судом, телефон находился у ответчика на гарантийном обслуживании в течение 61 дня (с 8 января 2015 года по 10 марта 2015 года), то есть свыше установленного законом 45-дневного срока. При этом требования потребителя о гарантийном ремонте изделия ответчиком так и не были исполнены.

С утверждением ответчика об обоснованности отказа истцу в гарантийном обслуживании ввиду нарушения им правил, установленных производителем, а именно, не отключение пароля безопасности в телефоне, суд не согласился, поскольку оно противоречит требованиям закона.

Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя при обнаружении независящих от исполнителя обстоятельств, которые создают невозможность  завершения работы в срок.

Однако в период нахождения телефона на гарантийном обслуживании меры к извещению истца о невозможности производства ремонта в связи с блокировкой изделия ответчик не принял, обязанность по производству ремонта товара в период гарантийного срока не произвел.

Учитывая, что в установленный законом срок гарантийного обслуживания  недостатки телефона ответчиком не были устранены, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за этот товар суммы.

Таким образом, указала судебная коллегия, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об обоснованности требований истца к ответчику о взыскании денежных средств, уплаченных им за товар, а также производных от него требований неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. 

Прокуратура Калмыкии выявила множественные нарушения в колонии-поселении №3 УФСИН - РИА КалмыкияКак показала прокурорская проверка, администрация учреждения вопреки требованиям ст.109 УИК РФ проводит воспитательную работу с осужденными, не учитывая индивидуальные особенности и характер каждой личности,
21.11.2017 РИА Калмыкия
Жители Октябрьского района Республики Калмыкия поблагодарили полицейских за содействие в тушении степного пожара - МВД Республики Калмыкияна фото младший лейтенант полиции Борис Арабгаев Жители Октябрьского района выразили благодарность сотрудникам полиции, которые спасли дома и жильцов от вспыхнувшего степного пожара.
21.11.2017 МВД Республики Калмыкия
В Целинном районе сотрудниками полиции задержан скотокрад - МВД Республики КалмыкияВ органы внутренних дел с заявлением обратилась 68-летняя жительница Целинного района.
21.11.2017 МВД Республики Калмыкия
Сводный отряд калмыцкой полиции убыл в служебную командировку - МВД Республики КалмыкияНакануне перед отправлением в МВД по Республике Калмыкия под руководством заместителя начальника полиции по охране общественного порядка МВД по Республике Калмыкия  полковника полиции Санала Шамакова  состоялся строевой
21.11.2017 МВД Республики Калмыкия
«Министром внутренних дел Российской Федерации генералом полиции Российской Федерации Владимиром Колокольцевым подписан приказ о награждении медалью МВД России «За доблесть в службе» лейтенанта внутренней службы Романа Казарбина,
21.11.2017 МВД Республики Калмыкия
Житель Элисты задержан в состоянии наркотического опьянения - Elista.OrgНакануне сотрудниками полиции в ходе проведения операции "Сообщи, где торгуют смертью" выявлен факт незаконного оборота наркотических средств.
21.11.2017 Elista.Org
Две элистинки стали жертвами мошенничества - МВД Республики КалмыкияНакануне в органы внутренних дел с заявлением обратилась 27-летняя элистинка.
21.11.2017 МВД Республики Калмыкия
В федеральный бюджет - УФССП   За 10 месяцев текущего года судебные приставы Калмыкии взыскали в пользу федерального бюджета 15 млн.
21.11.2017 УФССП
Сводный отряд калмыцкой полиции убыл в служебную командировку - МВД Республики КалмыкияНакануне перед отправлением в МВД по Республике Калмыкия под руководством заместителя начальника полиции по охране общественного порядка МВД по Республике Калмыкия  полковника полиции Санала Шамакова  состоялся строевой
21.11.2017 МВД Республики Калмыкия
Жители Октябрьского района Республики Калмыкия поблагодарили полицейских за содействие в тушении степного пожара - МВД Республики Калмыкияна фото младший лейтенант полиции Борис Арабгаев Жители Октябрьского района выразили благодарность сотрудникам полиции, которые спасли дома и жильцов от вспыхнувшего степного пожара.
21.11.2017 МВД Республики Калмыкия
Прокуратурой республики проверено соблюдение уголовно-исполнительного и иного законодательства в ФКУ «Колония-поселение №3»  УФСИН России по Республике Калмыкия.
21.11.2017 Прокуратура Республики Калмыкия
Подведены итоги операции «Нелегальный мигрант» - ИА Bumbinorn.RuПолицейскими подведены итоги четвертого этапа операции «Нелегальный мигрант».
21.11.2017 ИА Bumbinorn.Ru
В Калмыкии водитель «ауди» сбил ребенка и скрылся с места ДТП - РИА КалмыкияНакануне в столице  республики водитель автомобиля «Ауди» (г/н не установлен), двигаясь по улице Джангара, проехал на запрещающий «красный» сигнал светофора, сбил девятилетнего мальчика и скрылся с места ДТП.
21.11.2017 РИА Калмыкия
<a class="sig-download-link" href="http://www.kalmsu.ru/plugins/content/jw_sigpro/sigpro.download.php?file=images/stories/0_2017img/nojabr/86/Image00002.jpg">Загрузить это изображение</a><br /><br /> - КалмГУ         В минувшую пятницу в конференц-зале научной библиотеки Калмыцкого университета  в неформальной атмосфере прошло  интересное событие.
21.11.2017 КалмГУ
Коллекцию дизайнера из Калмыкии оценили эксперты на Caspian Fashion Week - РИА КалмыкияРанее мы сообщали , что дизайнерская студия «Иньглян» приняла участие в Каспийской неделе моды.
21.11.2017 РИА Калмыкия
Верховный лама Калмыкии проведет лекцию в Москве - РИА КалмыкияМероприятие будет посвящено 28-й годовщине присуждения Его Святейшеству Далай-ламе XIV Нобелевской премии мира, а также празднику Зул, который традиционно отмечается в день ухода в нирвану Чже Цонкапы.
21.11.2017 РИА Калмыкия
Опорный КалмГУ провел Всероссийский студенческий шахматный турнир «Kalmyk Chess» - КалмГУ           В минувшее воскресенье, 19 ноября, определились имена победителей Всероссийского студенческого шахматного турнира «KalmykChess», организатором которого выступил опорный  Калмыцкий государственный университет им.
21.11.2017 КалмГУ
Юстинские волейболисты – чемпионы Калмыкии - ИА Bumbinorn.RuВ элистинском Дворце спорта им. Н. Калдарикова прошло первенство Калмыкии по волейболу среди юношей 2001 года рождения и младше.
21.11.2017 ИА Bumbinorn.Ru
Студенты КалмГУ приняли участие в турнире по греко-римской  борьбе на Кубок Государственной Думы - КалмГУ           17 - 18 ноября в городе Астрахань прошел турнир по греко-римской  борьбе на Кубок Государственной Думы, посвященный памяти астраханских борцов.
20.11.2017 КалмГУ
Алексей Орлов обратился к работникам и ветеранам телевидения Республики Калмыкия - РИА КалмыкияОн поздравил их с профессиональным праздником – всемирным днем телевидения.
21.11.2017 РИА Калмыкия
В Калмыкии адвокат подозревается в подделке документов по уголовному делу - РИА КалмыкияВозбуждено уголовное дело в отношении члена Калмыцкой республиканской коллегии адвокатов.
21.11.2017 РИА Калмыкия
Прокуратурой республики проверено соблюдение уголовно-исполнительного и иного законодательства в ФКУ «Колония-поселение №3»  УФСИН России по Республике Калмыкия.
21.11.2017 Прокуратура Республики Калмыкия
Оформить ипотеку, зарегистрировать право собственности, получить разрешение на строительство.
21.11.2017 ГТРК Калмыкия
Эксперты Общероссийского народного фронта совместно с Минприроды России подготовили «Экологический рейтинг российских городов – 2017» на основе данных,
21.11.2017 Газета ВКалмыкии