В пользу потребителя с телефонной компании взысканы стоимость товара, неустойка, штраф и компенсация морального вреда

Данилов (фамилия изменена) обратился в суд с иском к АО «Русская телефонная компания» о взыскании денежных средств, неустойки,   штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда.

Он указал, что 19 февраля 2014 года приобрел у ответчика мобильный телефон за 15312 руб. В течение гарантийного срока (12 месяцев со дня передачи товара потребителю) в телефоне пропал звук из динамиков, аккумуляторная батарея быстро разряжалась. 8 января 2015 года истец сдал телефон на гарантийный ремонт в офис продаж МТС (АО «РТК»), где ему сказали, что телефон будет находиться на диагностике в течение 45 дней. 23 февраля 2015 года неисправности аппарата не были устранены в связи с блокировкой телефона, разблокировка которого не относится к гарантийным услугам. Не выходя из салона ответчика, он вновь оставил телефон для проведения гарантийного ремонта. Ему сообщили, что телефон будет находиться на диагностике в течение 45 дней. 10 марта 2015 года он узнал, что в ремонте ему отказано ввиду истечения срока. Считает, что гарантийный срок подлежит продлению, так как телефон находился на диагностике в течение 61 дня и в указанный период он им не пользовался. Его претензия от 10 апреля 2015 года ответчиком отклонена со ссылкой на истечение указанного срока. Просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 15312 руб., уплаченные им за товар, неустойку в размере 65382 руб. 24 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб.

Решением Элистинского городского суда исковые требования Данилова были удовлетворены частично. С АО «Русская телефонная компания» в пользу Данилова взыскана стоимость телефона, в связи с отказом потребителя от исполнения договора; неустойка в размере 15000 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 17656 руб., расходы на услуги представителя в размере 5000 руб. В остальной части иска отказано.

Рассмотрев апелляционную жалобу представителя ответчика, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РК оставила в силе решение суда первой инстанции.

В силу Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Статьей 20 Закона предусмотрено, что срок устранения недостатков товара, которые должны быть устранены продавцом, не может превышать сорок пять дней. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

За нарушение предусмотренных сроков допустивший такие нарушения продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

  Как установлено судом, телефон находился у ответчика на гарантийном обслуживании в течение 61 дня (с 8 января 2015 года по 10 марта 2015 года), то есть свыше установленного законом 45-дневного срока. При этом требования потребителя о гарантийном ремонте изделия ответчиком так и не были исполнены.

С утверждением ответчика об обоснованности отказа истцу в гарантийном обслуживании ввиду нарушения им правил, установленных производителем, а именно, не отключение пароля безопасности в телефоне, суд не согласился, поскольку оно противоречит требованиям закона.

Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя при обнаружении независящих от исполнителя обстоятельств, которые создают невозможность  завершения работы в срок.

Однако в период нахождения телефона на гарантийном обслуживании меры к извещению истца о невозможности производства ремонта в связи с блокировкой изделия ответчик не принял, обязанность по производству ремонта товара в период гарантийного срока не произвел.

Учитывая, что в установленный законом срок гарантийного обслуживания  недостатки телефона ответчиком не были устранены, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за этот товар суммы.

Таким образом, указала судебная коллегия, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об обоснованности требований истца к ответчику о взыскании денежных средств, уплаченных им за товар, а также производных от него требований неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. 

 
По теме
Прокуратурой Приютненского района поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении 20-летнего местного жителя, обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного ст.
19.07.2018
 
Прокуратурой Ики-Бурульского района проведена проверка исполнения законодательства о противодействии экстремизму.
19.07.2018
Сарпинским районным судом Республики Калмыкия вынесен приговор по уголовному делу в отношении государственного инспектора лесного надзора КУ РК «Калмыцкое лесничество» М..
19.07.2018
 
Сарпинским районным судом Республики Калмыкия вынесен приговор по уголовному делу в отношении государственного инспектора лесного надзора КУ РК «Калмыцкое лесничество» М..
19.07.2018
Ограничены в праве выезда - УФССП        В первом полугодии  текущего года сотрудники Управления ФССП России по Республике Калмыкия вынесли постановления об ограничении в праве выезда за пределы страны 8 тыс.
20.07.2018 УФССП
25 июля 2018 года с 14.00 до 16.00 руководитель УФСИН России по Республике Калмыкия проведет прием граждан по личным вопросам в приёмной Президента Российской Федерации в Республике Калмыкия, расположенной по адресу: г.Элиста,
20.07.2018 УФСИН
Окончание курсов повышения квалификации - Управление ветеринарии Сегодня в зале заседаний Министерства сельского хозяйства Республики Калмыкия завершились выездные курсы повышения квалификации ветеринарных специалистов на тему:
18.07.2018 Управление ветеринарии
В следственном отделе по городу Элиста следственного управления Следственного комитета РФ по Республике Калмыкия завершено расследование уголовного дела в отношении 40 –летнего местного жителя, обвиняемого в совершении преступления,
19.07.2018 СУ СК РФ
Заседание рабочей группы Патриотической платформы КРО ВПП «ЕДИНАЯ РОССИЯ» - Единая Россия На базе Дворца детского творчества прошло совещание членов рабочей группы Патриотической платформы КРО ВПП «Единая Россия» по организации работы платформы, Всероссийского движения «Бессмертный полк»,
19.07.2018 Единая Россия
Калмыкия глазами тувинского художника Саин Чимита - РИА Калмыкия Галерея художников и мастеров народного декоративно-прикладного искусства Калмыкии, расположенная на втором этаже ТЦ «Уралан», снова стала местом притяжения для любителей изобразительного искусства Калмыкии.
17.07.2018 РИА Калмыкия
Рабочая поездка Алексея Орлова в п. Ики-Бурул - Единая Россия Глава Калмыкии, член Высшего совета Партии Алексей Орлов встретился с главой администрации Ики-Бурульского РМО, секретарем Ики-Бурульского местного отделения Виктором Санджиевым.
20.07.2018 Единая Россия
Педагогические кадры для региона. Вопрос обсудили на заседании Экспертного совета при Правительстве РК - КалмГУ            Обеспеченность системы общего образования квалифицированными кадрами и меры социальной поддержки педагогов на региональном уровне стали главными темами на очередном заседании Экспертного совета по социально-эк
19.07.2018 КалмГУ
Сарпинским районным судом Республики Калмыкия вынесен приговор по уголовному делу в отношении государственного инспектора лесного надзора КУ РК «Калмыцкое лесничество» М..
19.07.2018 Прокуратура Республики Калмыкия
В Городовиковском районе полным ходом идет строительство новой дороги. Работы ведутся в рамках подпрограммы "Устойчивое развитие сельских территорий на 2014-2017 годы и на период до 2020 года".
20.07.2018 Информационный портал ВКалмыкии