Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

В пользу потребителя с телефонной компании взысканы стоимость товара, неустойка, штраф и компенсация морального вреда

Данилов (фамилия изменена) обратился в суд с иском к АО «Русская телефонная компания» о взыскании денежных средств, неустойки,   штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда.

Он указал, что 19 февраля 2014 года приобрел у ответчика мобильный телефон за 15312 руб. В течение гарантийного срока (12 месяцев со дня передачи товара потребителю) в телефоне пропал звук из динамиков, аккумуляторная батарея быстро разряжалась. 8 января 2015 года истец сдал телефон на гарантийный ремонт в офис продаж МТС (АО «РТК»), где ему сказали, что телефон будет находиться на диагностике в течение 45 дней. 23 февраля 2015 года неисправности аппарата не были устранены в связи с блокировкой телефона, разблокировка которого не относится к гарантийным услугам. Не выходя из салона ответчика, он вновь оставил телефон для проведения гарантийного ремонта. Ему сообщили, что телефон будет находиться на диагностике в течение 45 дней. 10 марта 2015 года он узнал, что в ремонте ему отказано ввиду истечения срока. Считает, что гарантийный срок подлежит продлению, так как телефон находился на диагностике в течение 61 дня и в указанный период он им не пользовался. Его претензия от 10 апреля 2015 года ответчиком отклонена со ссылкой на истечение указанного срока. Просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 15312 руб., уплаченные им за товар, неустойку в размере 65382 руб. 24 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб.

Решением Элистинского городского суда исковые требования Данилова были удовлетворены частично. С АО «Русская телефонная компания» в пользу Данилова взыскана стоимость телефона, в связи с отказом потребителя от исполнения договора; неустойка в размере 15000 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 17656 руб., расходы на услуги представителя в размере 5000 руб. В остальной части иска отказано.

Рассмотрев апелляционную жалобу представителя ответчика, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РК оставила в силе решение суда первой инстанции.

В силу Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Статьей 20 Закона предусмотрено, что срок устранения недостатков товара, которые должны быть устранены продавцом, не может превышать сорок пять дней. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

За нарушение предусмотренных сроков допустивший такие нарушения продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

  Как установлено судом, телефон находился у ответчика на гарантийном обслуживании в течение 61 дня (с 8 января 2015 года по 10 марта 2015 года), то есть свыше установленного законом 45-дневного срока. При этом требования потребителя о гарантийном ремонте изделия ответчиком так и не были исполнены.

С утверждением ответчика об обоснованности отказа истцу в гарантийном обслуживании ввиду нарушения им правил, установленных производителем, а именно, не отключение пароля безопасности в телефоне, суд не согласился, поскольку оно противоречит требованиям закона.

Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя при обнаружении независящих от исполнителя обстоятельств, которые создают невозможность  завершения работы в срок.

Однако в период нахождения телефона на гарантийном обслуживании меры к извещению истца о невозможности производства ремонта в связи с блокировкой изделия ответчик не принял, обязанность по производству ремонта товара в период гарантийного срока не произвел.

Учитывая, что в установленный законом срок гарантийного обслуживания  недостатки телефона ответчиком не были устранены, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за этот товар суммы.

Таким образом, указала судебная коллегия, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об обоснованности требований истца к ответчику о взыскании денежных средств, уплаченных им за товар, а также производных от него требований неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. 

Члены Общественного совета приняли участие в заседании административной комиссии в ИК-1 - УФСИНВ ходе состоявшегося заседания административной комиссии в исправительном учреждении №1 УФСИН России по Республике Калмыкия под руководством начальника учреждения подполковника внутренней службы Олега Окунова,
23.01.2018 УФСИН
Прокуратура  Калмыкии привлекла к ответственности владельцев известных магазинов - РИА КалмыкияВ Элисте по требованию прокуратуры семь индивидуальных предпринимателей и юридических лиц привлечены к административной ответственности за нарушения правил торговли одеждой и обувью.
23.01.2018 РИА Калмыкия
В Черноземельском межрайонном следственном отделе следственного управления Следственного комитета РФ по Республике Калмыкия возбуждено уголовное дело в отношении местного жителя, подозреваемого в совершении преступления,
23.01.2018 СУ СК РФ
По факту отравления угарным газом двух жителей Калмыкии проводится проверка - МВД Республики КалмыкияЖелая комфортно согреться, люди долго топят печи, включают на всю мощь бытовые газовые котлы, системы отопления или кухонные газовые плиты, забывая о том, что любой огонь -  потенциальный источник опасности.
23.01.2018 МВД Республики Калмыкия
Судебные приставы  взыскали по  уголовным штрафам   более 10 млн.  рублей - УФССП  За 2017 год судебными приставами Калмыкии окончено фактическим исполнением 147 исполнительных производств о взыскании штрафов, назначенных судами в качестве уголовного наказания (как основного,
23.01.2018 УФССП
Прокуратурой города Элиста в ходе проверки исполнения законодательства регулирующего ввоз, производство и оборот продукции легкой промышленности выявлены субъекты предпринимательской деятельности,
23.01.2018 Прокуратура Республики Калмыкия
МВД Калмыкии призывает водителей быть внимательнее на дороге в связи с ухудшением погоды - МВД Республики КалмыкияМВД по Республике Калмыкия обращается ко всем участникам дорожного движения с просьбой быть внимательными и осторожными на дорогах в связи с ухудшением метеорологических условий.
23.01.2018 МВД Республики Калмыкия
Члены Общественного совета приняли участие в заседании административной комиссии в ИК-1 - УФСИНВ ходе состоявшегося заседания административной комиссии в исправительном учреждении №1 УФСИН России по Республике Калмыкия под руководством начальника учреждения подполковника внутренней службы Олега Окунова,
23.01.2018 УФСИН
Участковыми уполномоченными полиции выявлен факт незаконного оборота огнестрельного оружия в Элисте - МВД Республики КалмыкияУчастковыми уполномоченными полиции выявлен факт незаконного оборота огнестрельного оружия в Элисте Полицейские в ходе профилактических мероприятий установили,
23.01.2018 МВД Республики Калмыкия
В Черноземельском межрайонном следственном отделе следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Калмыкия возбуждено уголовное дело в отношении местного жителя,
23.01.2018 Газета ВКалмыкии
По факту отравления угарным газом двух жителей Калмыкии проводится проверка - МВД Республики КалмыкияЖелая комфортно согреться, люди долго топят печи, включают на всю мощь бытовые газовые котлы, системы отопления или кухонные газовые плиты, забывая о том, что любой огонь -  потенциальный источник опасности.
23.01.2018 МВД Республики Калмыкия
Элистинец угрожал убийством своей матери - МВД Республики КалмыкияК участковому уполномоченному полиции накануне обратилась 81-летняя жительница Элисты.
23.01.2018 МВД Республики Калмыкия
В Калмыкии дети из социально незащищенных семей будут приглашены на цирковое представление Запашных - РИА КалмыкияКак мы сообщали ранее, Калмыкию посетил известный российский артист цирка, представитель знаменитой династии Мстислав Запашный .
23.01.2018 РИА Калмыкия
Юные вокалисты из Яшкульского района стали победителями Республиканского конкурса «Хамдан» - РИА КалмыкияВоспитанники Яшкульской школы искусств не устают радовать своих земляков творческими победами.
22.01.2018 РИА Калмыкия
Как оживает история. Школьники Яшалтинского района побывали в местном музее - РИА КалмыкияУченики Октябрьской средней общеобразовательной школы имени А. Дурнева Яшалтинского района посетили Яшалтинский краеведческий музей имени В.И.
23.01.2018 РИА Калмыкия
«РСШОР-2007» – победители турнира по мини-футболу в Калмыкии - РИА КалмыкияС 22 по 23 января в «Ойрат-Арене» проходил 19-й республиканский турнир по мини-футболу среди учащихся 2007 года рождения и младше памяти Заслуженного работника физической культуры РСФСР В. К. Асархинова.
23.01.2018 РИА Калмыкия
Калмыцкие гимнастки стали бронзовыми призерами Первенства ЮФО и СКФО - РИА КалмыкияСборная Калмыкия достойно выступила на Первенстве ЮФО и СКФО по художественной гимнастике.
22.01.2018 РИА Калмыкия
В МЧС Калмыкии состоялся турнир по быстрым шахматам - МЧС Республики КалмыкияВ Сити-Чесс г. Элиста состоялось первенство Главного управления МЧС России по Республике Калмыкия по быстрым шахматам среди мужчин и женщин ведомства.
22.01.2018 МЧС Республики Калмыкия
По факту отравления угарным газом двух жителей Калмыкии проводится проверка - МВД Республики КалмыкияЖелая комфортно согреться, люди долго топят печи, включают на всю мощь бытовые газовые котлы, системы отопления или кухонные газовые плиты, забывая о том, что любой огонь -  потенциальный источник опасности.
23.01.2018 МВД Республики Калмыкия
В Черноземельском межрайонном следственном отделе следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Калмыкия возбуждено уголовное дело в отношении местного жителя,
23.01.2018 Газета ВКалмыкии
Прокуратурой города Элиста в ходе проверки исполнения законодательства регулирующего ввоз, производство и оборот продукции легкой промышленности выявлены субъекты предпринимательской деятельности,
23.01.2018 Прокуратура Республики Калмыкия
Единороссы приняли участие в открытии хирургического отделения Черноземельской районной больницы - Единая РоссияВ рамках своей рабочей поездки в Черноземельское районное муниципальное образование, в поселке Комсомольский, член Высшего совета партии «Единая Россия»,
23.01.2018 Единая Россия