О рассмотрении обращений льготных категорий граждан

О рассмотрении обращений льготных категорий граждан

В 2016 году в Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия поступило 19 письменных обращений льготных категорий граждан:

7 обращений граждан, имеющих инвалидностьIIиIIIгрупп

8 обращений лиц пожилого возраста (от 60 лет)

4 обращения иных категорий граждан (ветераны труда, возраст старше 60 лет).

Структура письменных обращений:

7 обращений с жалобами на нарушения в сфере торговли (нарушения Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей, Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55);

3 обращения с жалобами на нарушения Федерального закона от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утв. пост. Правительства РФ от 14 февраля 2009 года № 112 3;

3 жалобы на нарушения в сфере жилищно-коммунальных услуг;

 

6 обращений граждан связано с неисполнением обязательств ООО Издательский дом Известия Калмыкии по доставке периодической печатной продукции газеты Известия Калмыкии по подписке на 1 полугодие 2016 года.

Руководствуясь частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации , 3 обращения потребителей Управлением направлены по подведомственности: 1 в Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Калмыкия (о порядке начисления оплаты за электроэнергию АО ЮМЭК), 1 в Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Калмыкия (жалоба на качество лекарственного препарата, приготовленного в аптеке по рецепту), 1 - в Администрацию г. Элисты (в отношении индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность по регулярной перевозке пассажиров по муниципальному маршруту № 19). По результатам рассмотрения обращения потребителя в отношении перевозчика, Администрацией города Элисты индивидуальному предпринимателю, допустившему нарушение Федерального закона от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 года № 112, за несоблюдение схемы маршрута (сокращение маршрута) и расписания движения автобуса по муниципальному маршруту, направлено уведомление о расторжении договора.

По 6 обращениям в отношении ООО Издательский дом Известия Калмыкии Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия подано 6 исковых заявлений в защиту прав конкретного потребителя в Элистинский городской суд Республики Калмыкия, с требованием о расторжении договора, взыскании стоимости подписки и компенсации морального вреда. По результатам рассмотрения материалов дел судом требования истцов удовлетворены: в пользу потребителей присуждено 21,54 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда 14,5 тыс. рублей.

Количество обращений граждан, ставших основанием для проведения внеплановых проверок в соответствии с нормами пп. в п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля, составило 10: проверки проведены в отношении субъектов, оказывающих услуги в сфере ЖКХ (2 проверки), по перевозке пассажиров (2 проверки) и в отношении субъектов, осуществляющих деятельность по розничной продаже товаров (6 проверок).

По результатам проверок возбуждено 13 административных дел:

в отношении юридических лиц 4 административных дела по статьям 14.8. ч. 1 КоАП РФ, 14.8. ч. 3 КоАП РФ;

в отношении должностных лиц 3 административных дела по статьям 14.15 КоАП РФ, 14.4 часть 1 КоАП РФ;

в отношении индивидуальных предпринимателей 6 административных дел по статьям 14.8 часть 2 КоАП РФ, 14.15 КоАП РФ, 14.43 часть 1 КоАП РФ.

По результатам двух проверок, проведенных в отношении ИП Богатовой Е.А. (ИНН 645211820275), зарегистрированной в Саратовской области, осуществляющей деятельность в Республике Калмыкия по розничной продаже мебели в магазинах Много мебели, Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия подано два исковых заявления в защиту прав конкретного потребителя в Элистинский городской суд Республики Калмыкия с требованием о расторжении договора купли-продажи товаров с недостатком, взыскании стоимости товара, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, так как в досудебном порядке требования потребителей о расторжении договора купли-продажи продавцом не удовлетворены. По результатам рассмотрения материалов дел судом требования истцов удовлетворены: в пользу потребителей присуждено 53,96 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда 13,0 тыс. рублей. Кроме этого, в ходе проверок в отношении ИП Богатовой Е.А. выявлены нарушения Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей в части включения в договор купли-продажи условий, ущемляющих права потребителей. Так, согласно условиям договора, в случае возврата товара с недостатком предусмотрена доставка мебели на склад продавца силами и за счет покупателя, без возмещения расходов продавцом, в нарушение п. 7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1. ИП Богатова Е.А. привлечена к административной ответственности по статье 14.8 часть 2 КоАП РФ, возбуждено 2 административных дела, сумма штрафных составила 3,0 тыс. рублей. За продажу товаров с недостатком в отношении ИП Богатовой Е.А. возбуждено 2 административных дела по статье 14.43. часть 1 КоАП РФ.

На основании обращений граждан, проведены 2 внеплановые проверки в отношении двух юридических лиц ООО Калмавтовокзал, ООО Транс Юг по вопросу соблюдения субъектами Федерального закона от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом игородским наземным электрическим транспортом (утв.постановлениемПравительства РФ от 14 февраля 2009 г. N112). Непредоставление льгот и преимуществ, установленных законом, установлено в ходе проверки в отношении ООО Транс Юг: заявителю, ветерану труда, не предоставлены льготы, предусмотренные нормами статьи 22 Федерального закона от 12.01.1995 г. № 5-ФЗ О ветеранах, Законом Республики Калмыкия от 26.11.2004 г. № 165-III-3 О социальной поддержке ветеранов труда и тружеников тыла - потребителю не выдан льготный билет на проезд в автомобильном транспорте общего пользования междугородних (внутриреспубликанских) маршрутов. По результатам проверки юридическое лицо привлечено к административной ответственности по статье 14.8. часть 3 КоАП РФ, сумма штрафных санкций составила 5,0 тыс. рублей.

Вопросы, связанные с защитой потребительских прав социально-уязвимых слоев населения, были рассмотрены на мероприятиях, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия в соответствии с Планом основных организационных мероприятий на 2016 год:

16.06.2016 г. проведен семинар для субъектов, осуществляющих деятельность по регулярной перевозке пассажиров автомобильным транспортом. В работе семинара приняли участие представители Министерства по строительству, транспорту и дорожному хозяйству Республики Калмыкия, Межрегионального Управления Государственного автодорожного надзора по Астраханской области и Республике Калмыкия, ОГИБДД МВД по Республике Калмыкия, Администрации города Элисты;

29.09.2016 года проведен круглый стол по теме Защита прав потребителей при предоставлении медицинскими организациями платных медицинских услуг. В работе круглого стола приняли участие представители Министерства здравоохранения Республики Калмыкия, Территориального органа Росздравнадзора по Республике Калмыкия, КРОО Общество защиты прав потребителей Республики Калмыкия, представители бюджетных медицинских учреждений республики.

В течение 2016 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия в порядке, предусмотренном статьей 47 ГПК РФ, дано 4 заключения в суде в целях защиты прав потребителей по 4 искам лиц пожилого возраста: 1 по услугам связи, 1 на рынке финансовых услуг, 2 иска в сфере ЖКХ. Заявленные требования потребителей по 4 искам судом удовлетворены, в пользу потребителей присуждено 303,26 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 7,0 рублей.

Материалы по судебной защите прав потребителей размещены в Государственном информационном ресурсе защиты прав потребителей в сети Интернет.

 
По теме
 
 
Подписано соглашение о взаимодействии! - Министерство спорта и молодежной политики Сегодня, 15 июня 2018 года, было подписано соглашение об информационном взаимодействии между Министерством спорта и молодежной политики Республики Калмыкия и Министерством земельных и имущественных отношений Республик
15.06.2018
В следственном отделе по городу Элиста следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Калмыкия возбуждено уголовное дело в отношении двух несовершеннолетних жителей Элисты,
18.06.2018 Информационный портал ВКалмыкии
За прошедшие неделю и выходные на территории республики зарегистрировано 5 пожаров, подлежащих официальному статистическому учету - МЧС Республики Калмыкия 13 июня 2018 в 04.19 диспетчеру на пункт связи пожарно-спасательной части № 9 Приютненского района поступило сообщение  о возгорании сена в хоз.
18.06.2018 МЧС Республики Калмыкия
АНСАМБЛЬ «ТЮЛЬПАНЧИК» ВЫСТУПИТ НА ЧЕМПИОНАТЕ МИРА ПО ФУТБОЛУ В ВОЛГОГРАДЕ И РОСТОВЕ - Министерство культуры и туризма С 14 июня по 15 июля в нашей стране проходит чемпионат мира по футболу, и это настоящий праздник не только для ценителей игры № 1, но и для людей, далеких от спорта.
17.06.2018 Министерство культуры и туризма
Турнир по мини-футболу - Единая Россия В рамках партийного проекта «Детский спорт» Городовиковское местное отделение Партии провело турнир по мини-футбол Среди лагерей дневного пребывания школ города Городовиковск состоялся турнир по мини-футболу в честь н
18.06.2018 Единая Россия
Встречают чемпионку земляки - ГТРК Калмыкия Нина Менкенова из Калмыкии стала чемпионкой Европы по спортивной борьбе среди юниоров до 23 лет в Стамбуле.
18.06.2018 ГТРК Калмыкия
В следственном отделе по городу Элиста следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Калмыкия возбуждено уголовное дело в отношении двух несовершеннолетних жителей Элисты,
18.06.2018 Информационный портал ВКалмыкии