Порядок действий при «перетопе».

В адрес Инспекции государственного жилищного надзора Республики Калмыкия (далее – Инспекция) поступают вопросы по качеству предоставления коммунальной услуги по отоплению. В частности, граждане просят разъяснить порядок действий при так называемом «перетопе», когда в квартире жарко и приходится часто открывать окна для проветривания комнат.

Одним из основных требований качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению является обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях: не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). При этом, допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, законодательством установлен порядок изменения размера платы. По факту нарушения качества коммунальных услуг проводится проверка, результаты которой фиксируются соответствующим актом. В случае подтверждения нарушения указанный акт является основанием для перерасчета.

При этом в случае, если исполнитель коммунальной услуги не проводит проверку в установленный законом срок, а также в случае невозможности уведомить о факте нарушения качества коммунальной услуги, потребитель вправе составить акт проверки качества коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. Данный акт подписывается не менее, чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома или председателем товарищества или кооператива.

Обращаем внимание на то, что измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерение температуры воздуха в помещении осуществляется специальными измерительными приборами.

Следует отметить, что за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение от нормативных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения от нормативной температуры.

При этом, «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Данные требования установлены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее – Правила № 354).

Также, Инспекция напоминает, что в случае отсутствия в многоквартирном доме общедомового прибора учета тепловой энергии плата за отопление начисляется по нормативам и не изменяется на протяжении всего отопительного периода.

Если же многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, то в соответствии с п. 42(1) Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом помещении определяется исходя из показаний общедомового прибора учета тепловой энергии.

Таким образом, ежемесячно начисления платы за отопление в отопительный период будут зависеть от потребленной многоквартирным домом тепловой энергии, которая отражается в показаниях общедомового прибора учета, и в связи с этим начисления по отоплению ежемесячно будут составлять разную сумму.

Также, потребителям многоквартирных домов необходимо обратить внимание на объемы потребления тепловой энергии, указанные в платежном документе и сравнить эти величины с прошлым годом. Если объемы существенно разнятся, то необходимо обратиться за разъяснениями к исполнителю коммунальных услуг (ресурсоснабжающую или управляющую организации, ТСЖ, ЖСК). Причиной увеличения может быть, как общий температурный режим на улице на протяжении месяца, изменение температурных параметров тепловой энергии на вводе в дом, так и иные причины.

 
По теме
14 апреля 2018г. вступает в силу «закон о прямых договорах» - управляющие компании перестанут быть  посредниками между жильцами и производителями коммунальных услуг.
13.04.2018
Уважаемые потребители! - Администрация города Калмыцкий филиал ПАО «МРСК Юга» сообщает, что в связи с проведением профилактических работ 21 марта 2018 года временно будет прекращена подача электроэнергии в некоторых районах г.Элисты.
20.03.2018
На потребителя коммунальных услуг возложена обязанность информировать управляющую организацию об увеличении или уменьшении числа жильцов в занимаемом им жилом помещении, не оборудованном прибором учета.
16.03.2018
 
В селе Троицкое на капремонт дороги по улице Чавычалова потратят более 13 миллионов рублей - РИА Калмыкия Как сообщили нашему корреспонденту в администрации Целинного РМО, средства на строительство объекта в размере 13 миллионов 638 тысяч рублей поступают из бюджетов двух уровней.
17.07.2018
 
В селе Троицкое на капремонт дороги по улице Чавычалова потратят более 13 миллионов рублей - РИА Калмыкия Как сообщили нашему корреспонденту в администрации Целинного РМО, средства на строительство объекта в размере 13 миллионов 638 тысяч рублей поступают из бюджетов двух уровней.
17.07.2018 РИА Калмыкия
В Яшкульском районе Калмыкии идет строительство газопровода Утта-Молодежный - РИА Калмыкия В Яшкульском районе идет строительство межпоселкового газопровода Утта-Молодежный, которое предусмотрено программой газификации республики на период до 2020 года ПАО «Газпром».
15.07.2018 РИА Калмыкия
В следственном отделе по городу Элиста следственного управления Следственного комитета РФ по Республике Калмыкия завершено расследование уголовного дела в отношении 40 –летнего местного жителя, обвиняемого в совершении преступления,
19.07.2018 СУ СК РФ
Заседание рабочей группы Патриотической платформы КРО ВПП «ЕДИНАЯ РОССИЯ» - Единая Россия На базе Дворца детского творчества прошло совещание членов рабочей группы Патриотической платформы КРО ВПП «Единая Россия» по организации работы платформы, Всероссийского движения «Бессмертный полк»,
19.07.2018 Единая Россия
Калмыкия глазами тувинского художника Саин Чимита - РИА Калмыкия Галерея художников и мастеров народного декоративно-прикладного искусства Калмыкии, расположенная на втором этаже ТЦ «Уралан», снова стала местом притяжения для любителей изобразительного искусства Калмыкии.
17.07.2018 РИА Калмыкия
c1f93daad6e8 - Информационный портал ВКалмыкии В городе Волжский прошел мастерский турнир "Высокое напряжение-2". Участники соревновались по жиму штанги лежа, народному жиму и становой тяге по версии федерации IPL и "Союза пауэрлифтиров России".
17.07.2018 Информационный портал ВКалмыкии
Ежегодно в Калмыкии утверждается социальная программа, связанная с укреплением материально-технической базы организаций социального обслуживания и обучением компьютерной грамотности неработающих пенсионеров.
19.07.2018 Пенсионный фонд
Используя служебное положение - УФССП     В Калмыкии суд вынес приговор бывшему сотруднику  отдела судебных приставов по Целинному и Приютненскому районам УФССП России по Республике Калмыкия, которая обвинялась в присвоении денег должников.
18.07.2018 УФССП
В рамках республиканской целевой программы «Развитие культуры и туризма на 2013-2020 годы» в поселке Оргакин Ики-Бурульского района начинается текущий ремонт сельского Дома культуры.
17.07.2018 РИА Калмыкия