Новости города БезФормата.Ru
Элиста
Главные новости
 
Задать вопрос?

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «Продажа товаров дистанционным способом»

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «Продажа товаров дистанционным способом»

Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет. Торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов: достаточно создать лишь виртуальную торговую площадку, то есть интернет-магазин, который представляет собой сайт в Интернете.

Интернет - магазины дают возможность для своих покупателей, не выходя из дома купить тот или иной товар, просто   зайти на сайт и оформить заказ.  Ц ены товаров, продаваемых по Интернету, по сравнению с ценами в обычных магазинах являются более низкими благодаря минимуму затрат на ведение торговли.  Вместе с тем при покупках через Интернет существует ряд специфических особенностей, которые необходимо учесть, чтобы не испортить себе настроение от неудачной покупки или не стать жертвой мошенников, так как в  данном случае отсутствует прямой непосредственный контакт потребителя с товаром либо его образцом до заключения договора и в момент его заключения.

Особенности правового регулирования договора купли-продажи дистанционным способом закреплены в  ст.  497  ГК РФ и  ст.  26.1  Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,  Правиламипродажи товаров дистанционным способом, утвержденными  постановлением  Правительства РФ от 27.09.2007 N  612.

В соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей,  продавец -  организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом.

Согласно  п.  20  Правил продажи товаров дистанционным способом договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

ПРОДАВЕЦ ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА   РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ ПОКУПАТЕЛЮ СЛЕДУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ:

- АДРЕС (МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ) ПРОДАВЦА;

- основные потребительские свойства товара;

- место изготовления товара;

- полное фирменное наименование (наименование) продавца;

- цену и условия приобретения товара, информацию о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;

- о порядке оплаты товара;

- о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

ПРОДАВЕЦ В МОМЕНТ ДОСТАВКИ ТОВАРА   обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

- наименование технического регламента или иное обозначение, установленное  законодательствомРоссийской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

- сведения об основных потребительских свойствах товара, а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

- цена в рублях и условия приобретения товара;

- сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

- сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- сведения о правилах продажи товаров;

- информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с  законодательством  Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Исключение составляют товары с индивидуально-определенными свойствами, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Продавец обязан довести до сведения потребителя следующую информацию о порядке и сроке возврата товара:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом установлены положениями, предусмотренными  статьями 18 - 24  Закона РФ «О защите прав потребителей».

Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия напоминает, что в период с 6 по 20 февраля 2017 года действует «горячая линия».

Консультацию по правилам продажи товаров дистанционным способом можно получить по телефонам:

- отдел защиты прав потребителей Управления 8/847-22/2-96-57, 2-57-02

- консультационный центр ФБУЗ «ЦГиЭ в РК» 8(84722) 4-12-26     с 13.30 до 16.00 часов, кроме выходных.

Правительство Калмыкии поможет обманутым дольщикам - РИА Калмыкия12 января постановлением Правительства Калмыкии были внесены изменения в госпрограмму «Развитие жилищного строительства в РК на 2013-2020 годы».
22.01.2018 РИА Калмыкия
О старте всероссийского конкурса «Лучшие практики наставничества» объявила генеральный директор Агентства стратегических инициатив (АСИ) Светлана Чупшева 16 января на пресс-конференции в ТАСС.
22.01.2018 Министерство образования
В России пройдет первый форум «Наставник – 2018» и конкурс «Лучшие практики наставничества» - РИА КалмыкияС 13 по 15 февраля 2018 года в Москве Агентство стратегических инициатив соберет лучших специалистов в сфере наставничества и тьюторства в самых разных областях.
22.01.2018 РИА Калмыкия
Потребительские права в цифровую эпоху Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей.
22.01.2018 Роспотребнадзор
В ходе надзора за законностью нормативно-правовых актов органов местного самоуправления установлено, что постановлениями 8 сельских администраций утверждены административные регламенты по предоставлению муниципальных услуг.
22.01.2018 Прокуратура Республики Калмыкия
Постановлением мирового судьи участка № 6 Элистинского судебного района Республики Калмыкия, Беляевой Е.С., от 10.10.2017г.
22.01.2018 Инспекция государственного жилищного надзора
Ойратские таланты - KalmykiaNews.RuНаграждение участников финала. Вручение Главного приза 50 000 рублей победителю.
21.01.2018 KalmykiaNews.Ru
Бубеев Санал Кимович - KalmykiaNews.RuС 31 января по 1 февраля в Элисте, столице Республики Калмыкия, состоится ключевая встреча «Калмыкия: Туризм 2018», об этом сообщает директор АУ РК «Центр поддержки предпринимателей Республики Калмыкия» Бубеев Санал Кимович .
19.01.2018 KalmykiaNews.Ru
Прокуратурой Лаганского района проведена проверка соблюдения законодательства о противодействии экстремистской деятельности.
19.01.2018 Газета ВКалмыкии
Разыскивается Менка Шунгаев - УФССП  Сотрудники Яшкульского районного отдела судебных приставов  разыскивают злостного алиментщика Менка Шунгаева, 1978 года рождения.
22.01.2018 УФССП
В Кетченеровском районе элистинец, управляя автомобилем, провалился под лед - МВД Республики Калмыкия20 января в дежурную часть полиции Кетченеровского района поступило сообщение о том, что на одном из местных водоемов под лед провалился автомобиль с водителем.
21.01.2018 МВД Республики Калмыкия
Пьяная ссора в Яшалтинском районе закончилась поножовщиной - МВД Республики КалмыкияЗлоупотребление алкоголем остается одной из главных причин совершения тяжких и особо тяжких преступлений в отношении граждан.
21.01.2018 МВД Республики Калмыкия
В Яшалте состоялся Рождественский фестиваль детского творчества «Сияние звезд». - Элистинская и Калмыцкая Епархия20 января 2018 года в районном доме культуры села Яшалта состоялся Межрайонный Рождественский фестиваль детского творчества «Сияние звезд».
21.01.2018 Элистинская и Калмыцкая Епархия
700 музыкантов Калмыкии сделают подношение Трем Драгоценностям - РИА КалмыкияУже традиционно в Калмыкии реализуется уникальный проект, инициатором которого стал главный дирижер Национального оркестра республики, Заслуженный деятель искусств Савр Катаев.
22.01.2018 РИА Калмыкия
Людмила Гальченко: «Калмыцкая команда выступила достойно. Но мы будем стремиться к тому, чтобы быть лучше» - РИА КалмыкияНесколько дней назад в Калмыкии завершилось Первенство ЮФО и СКФО по художественной гимнастике.
22.01.2018 РИА Калмыкия
Калмыцкие гимнастки стали бронзовыми призерами Первенства ЮФО и СКФО - РИА КалмыкияСборная Калмыкия достойно выступила на Первенстве ЮФО и СКФО по художественной гимнастике.
22.01.2018 РИА Калмыкия
В МЧС Калмыкии состоялся турнир по быстрым шахматам - МЧС Республики КалмыкияВ Сити-Чесс г. Элиста состоялось первенство Главного управления МЧС России по Республике Калмыкия по быстрым шахматам среди мужчин и женщин ведомства.
22.01.2018 МЧС Республики Калмыкия
Мингиян и Санал Семеновы – серебряные призеры международного турнира «Иван Поддубный-2018» в Краснодаре.
22.01.2018 ГТРК Калмыкия
Сохранить положительную динамику - Правительство РКСегодня Главы РК Алексей Орлов провёл традиционное еженедельное планёрное совещание с Председателем Правительства РК Игорем Зотовым и руководителем Администрации Главы РК Артуром Дорджиевым.
22.01.2018 Правительство РК
В Калмыкии высадился "студенческий десант" - МВД Республики КалмыкияК участниками акции с приветственным словом обратились представители  добровольных народных дружин, а также сотрудники структурных подразделений калмыцкой полиции.
22.01.2018 МВД Республики Калмыкия
Мингиян и Санал Семеновы – серебряные призеры международного турнира «Иван Поддубный-2018» в Краснодаре.
22.01.2018 ГТРК Калмыкия
Правительство Калмыкии поможет обманутым дольщикам - РИА Калмыкия12 января постановлением Правительства Калмыкии были внесены изменения в госпрограмму «Развитие жилищного строительства в РК на 2013-2020 годы».
22.01.2018 РИА Калмыкия
Двое жителей республики задержаны по подозрению в скотокрадстве - МВД Республики Калмыкия20 января в столичную полицию с заявлением обратился работник сельскохозяйственного производственного кооператива, расположенного на территории Элисты.
22.01.2018 МВД Республики Калмыкия