С наступлением дождей во многих квартирах, как правило, обостряется проблема – текущие кровли.
Нередко случается так, что когда кровля в доме протекает, очень сложно выявить конкретное место протечки. Ведь она может находиться на значительном расстоянии от места своего явного проявления.
Если вы живете в многоквартирном доме, и у вас протекла кровля, то в первую очередь вам необходимо обратиться в организацию, обслуживающую ваш дом, так как крыша многоквартирного дома входит в состав общего имущества собственников этого дома. Заявка подается в устной или письменной форме. Но более надежный вариант - сделать письменное заявление, так как ваша устная просьба может остаться незамеченной. В заявлении вы должны указать свои реквизиты. В основной части документа необходимо изложить проблему с указанием места протечки, указать дату и время, а также какой материальный ущерб вы понесли. К письму рекомендуется приложить фотографии и видеоматериалы. В заключительной части заявления необходимо обратиться с просьбой о составлении акта об устранении протечки и о возмещении ущерба. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас на руках, как доказательство того, что вы обращались с проблемой, которая так и осталась нерешенной. При регистрации вашего заявления в управляющей организации на вашем экземпляре должна быть поставлена подпись.
После принятия заявления, в вашу квартиру для осмотра и составления акта (в котором фиксируется факт причинения ущерба) должны прийти работники данной обслуживающей организации. Обязательно проследите и за тем, чтобы у вас остался один экземпляр составленного акта, это поможет вам избежать дальнейших проблем в том случае, если у сотрудников управляющей организации появится желание переписать акт и уменьшить объем нанесенных повреждений. Если такой акт не представляется возможным составить в силу нежелания управляющей организации, можно воспользоваться услугами независимого оценщика или любой экспертной организации (на предмет фиксации протечки и установления ее причин).
Далее, управляющая организация, при наступлении благоприятных погодных условий, обязана произвести текущий ремонт кровельного покрытия. Текущий ремонт должен производиться обслуживающей организацией в счет внесенных жильцами платежей. В квитанциях по квартплате имеется такая строка расходов: «Плата за содержание и ремонт жилья». Речь идет о текущем ремонте, то есть об устранении небольших повреждений, а не о капитальном ремонте.
Также следует иметь ввиду, что не только управляющая организация может быть виновна в неисправности кровельного покрытия, это может быть и застройщик, если дом построен сравнительно недавно.
В случае, когда пошаговые правомерные действия не принесли положительного результата, обращайтесь в вышестоящие инстанции.
Если, по каким-то причинам, ваша заявка осталась без внимания, вы можете написать заявление в Инспекцию государственного жилищного надзора РК с жалобой на обслуживающую ваш дом организацию. Инспектор Инспекции госжилнадзора РК проведет внеплановую проверку и по результатам составит акт проверки. Если, в ходе проверки, доводы подтвердятся, Инспектор вправе выписать предписание на устранение нарушений, выявленных в ходе проверки и составить протокол об административном нарушении с наложением штрафа на организацию, осуществляющую управление вашим домом.
Если вы захотите взыскать с организации, виновной в неисправности кровельного покрытия вашего многоквартирного дома, материальный ущерб, нанесенный вашему имуществу, то вы вправе обратиться в суд. Для суда понадобится перечень документов, включающий акт о протечке, составленный комиссией, копию заявления об обращении в управляющую или строительную организацию, снятые вами фото и видео материалы, документ о стоимости ущерба, который составляет независимый эксперт. В заявлении вы должны указать причину обращения, сколько времени прошло после затопления, координаты управляющей или строительной организации, в которую вы обращались.
Важно знать! По нормативам плановые осмотры кровли проводятся дважды в год – весной после таяния снега и осенью до наступления зимнего сезона. «Любую проблему легче предупредить, чем устранить».