«Виртуальная АТС» объединила телефоны «Почты России» в Калмыкии в единую сеть

«Виртуальная АТС» объединила телефоны «Почты России» в Калмыкии в единую сеть
Фото: riakalm.ru

Как объективно оценить результативность сотрудников, которые работают с клиентами по телефону, и не потерять ни одного звонка? Калмыцкий филиал «Почты России» нашел ответ на этот вопрос в «МегаФоне». Услуга «Виртуальная АТС» предоставляет такие возможности, позволяя повышать качество оказываемых услуг и эффективно расширять их портфель.

Как отмечают специалисты почты, «Виртуальная АТС» позволяет записывать разговоры с клиентами для контроля качества работы, быстро настраивать переадресацию на нужного специалиста. Благодаря этому можно получить общую статистику и детализацию по каждому менеджеру, оценить их эффективность, выявить слабые стороны и улучшить их. Еще один плюс – возможность управлять потоком звонков, чтобы при этом ни одно обращение не пропало. Входящие переадресовываются на мобильные или городские телефоны сотрудников. Если же все-таки абонент не дозвонился, он может заказать обратный звонок, или же специалист, увидев пропущенный вызов, сам наберет номер.

Еще один из плюсов сервиса «Виртуальная АТС» – возможность сэкономить на офисном телефонном оборудовании и услугах ИТ-специалистов. Сотрудники «МегаФона» берут обслуживание на себя, а приобретать дорогие и громоздкие АТС не придется. При этом можно эффективно объединить разные офисы, в том числе находящихся за пределами Калмыкии.

«Современные мобильные услуги – это не только сотовая связь, а десятки сервисов, помогающих бизнесу снижать затраты, контролировать сотрудников и удаленное оборудование, находить новых клиентов и увеличивать прибыль. Например, услуга «Виртуальная АТС» работает на решение сразу нескольких из названных задач, - отметил директор МегаФона в Калмыкии Игорь Малиев. – ВАТС позволяет объединить все имеющиеся номера сотрудников – городские и мобильные – в общую сеть, но без покупки дорогостоящего стационарного оборудования. Клиент также сэкономит на содержании ИТ-инфраструктуры – все технические вопросы будет решать не штатный, а специалисты МегаФона».

 

 
По теме
Судебные извещения на портале Госуслуг! Уведомляем участников процесса о возможности получения судебных электронных писем через портал Госуслуг.
Прокуратурой г. Элисты поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении 19-летнего жителя г. Калининграда по ч. 2 ст.272 Уголовного кодекса Российской Федерации,
В Калмыкии разыскивают женщину - Интернет-газета Степные вести В Лаганском районе пропала 64-летняя женщина, которая ушла в неизвестном направлении, до настоящего времени ее местонахождение неизвестно.
Интернет-газета Степные вести
Специалисты Астраханского филиала Национального медицинского исследовательского центра оториноларингологии провели прием - отбор пациентов в Элисте - Правительство РК 45 пациентов отобраны для высокотехнологичного лечения в клиниках Национального медицинского исследовательского центра оториноларингологии ФМБА России в Астрахани и Москве.
Правительство РК
Калмыкия на борьбу с гепатитом С получит дополнительно более 6 млн рублей - Интернет-газета Степные вести Калмыкия получит субсидию из федерального бюджета на софинансирование расходов на лекарственное обеспечение больных хроническим вирусным гепатитом С в амбулаторных условиях.
Интернет-газета Степные вести
Вчера на сцене Национального драматического театра им. Б.Басангова состоялось торжественное мероприятие, посвященное Международному дню театра, об этом сообщили в министерстве культуры и туризма Республики Калмыкия.
KalmykiaNews.Ru
Секреты закулисья - Газета Элистинская панорама В Республиканском Русском театре драмы и комедии открылась малая сцена. Проект по созданию необычного арт-пространства стал возможен благодаря гранту в рамках региональной программы «Творческие люди» нацпроекта «Культура».
Газета Элистинская панорама