О порядке возмещения ущерба и вреда здоровью вследствие оказания некачественной услуги по отдыху и оздоровлению.

О порядке возмещения ущерба и вреда здоровью вследствие оказания некачественной услуги по отдыху и оздоровлению.

В преддверии летней оздоровительной кампании Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия информирует о правах потребителей услуг отдыха и оздоровления.

Организация летнего отдыха детей – одна из важнейших форм работы с детьми в летний период. До наступления лета родители начинают планировать отдых своих детей.

Летнее оздоровительное учреждение (далее - лагерь) оказывает ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки.

С точки зрения законодательства , лагеря, т.е. организации отдыха и оздоровления детей — организации сезонного действия или круглогодичного действия независимо от организационно-правовых форм и форм собственности, основная деятельность которых направлена на реализацию услуг по обеспечению отдыха детей и их оздоровления

Родители (законные представители) ребенка и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг в рамках законодательства о защите прав потребителей: родители (законные представители) - как лица, приобретающие или имеющие намерение приобрести услуги, дети - как лица, пользующиеся услугами.

Исходя из положений пункта 1 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее -Закона) услуга в сфере детского отдыха должна быть безопасной для жизни и здоровья детей при обычных условиях её использования и соответствовать санитарным нормам и правилам, а исполнитель (организация, обеспечивающая отдых детей) должен нести ответственность за безопасность ребенка в течение всего срока отдыха.

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (статья 14 Закона). При этом вред подлежит возмещению независимо от их вины (ст.1095 Гражданского кодекса РФ) и независимо от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В случае некачественно оказанных услуг в соответствии со статьей 29 Закона потребитель вправе по своему выбору обратиться к исполнителю с одним из следующих требований: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Родители детей вправе требовать возмещения всех убытков, причинённых их несовершеннолетним детям в связи с нарушением исполнителем их прав. Убытки подлежат возмещению в полном объёме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ, следует понимать расходы, которые потребитель, чьё право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Общие основания возмещения вреда, причиненного жизни и (или) здоровью потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков услуги, а также лица, ответственные за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения исполнителя от соответствующей ответственности определены ст.ст. 1095-1098 ГК РФ и ст.ст.13,14 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если действиями исполнителя несовершеннолетнему причинен моральный вред, то согласно ст.151 ГК РФ, ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Согласно п. З ст. 17 Закона потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты госпошлины.
Иски предъявляются по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения и исполнения договора. Иски оформляются в трех экземплярах, два из которых направляются в суд с приложением документов, один экземпляр остается у потребителя.
Согласно п. 4 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия, может быть привлечено судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Для того чтобы Управление приняло участие в деле, необходимо будет ходатайствовать перед судом о привлечении Управления для дачи заключения по делу. Судебная практика показывает, что заключения Роспотребнадзора по делам в сфере защиты прав потребителей часто имеют определяющий характер для разрешения по существу гражданских споров в сфере потребительских правоотношений.
Обращаем внимание, что при необходимости оказания помощи в составлении искового заявления, решения иных вопросов, связанных с возмещением убытков, граждане могут обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Калмыкия в г. Элиста по адресу: г. Элиста, ул.Балакаева, д. 8, телефон   8(84722)-257-02.

 
По теме
Государственная Дума приняла законопроект , который, в частности, сокращает срок камеральной налоговой проверки с трех до двух месяцев и упрощает порядок подтверждения нулевой ставки по НДС в отношении экспорта.
18.07.2018
 
Состоялась летняя учеба Аппарата Правительства Республики Калмыкия - Правительство РК В Доме Правительства состоялся традиционный семинар-тренинг по обучению молодых государственных гражданских служащих на тему: «Основы государственной гражданской службы без коррупции.
18.07.2018
Накануне в Москве на базе учебно-научно-методического центра по непрерывному медицинскому и фармацевтическому образованию состоялось рабочее совещание под председательством министра здравоохранения России Вероники Скворцовой.
18.07.2018
 
Состоялась летняя учеба Аппарата Правительства Республики Калмыкия - Правительство РК В Доме Правительства состоялся традиционный семинар-тренинг по обучению молодых государственных гражданских служащих на тему: «Основы государственной гражданской службы без коррупции.
18.07.2018 Правительство РК
Накануне в Москве на базе учебно-научно-методического центра по непрерывному медицинскому и фармацевтическому образованию состоялось рабочее совещание под председательством министра здравоохранения России Вероники Скворцовой.
18.07.2018 Правительство РК
Калмыкия глазами тувинского художника Саин Чимита - РИА Калмыкия Галерея художников и мастеров народного декоративно-прикладного искусства Калмыкии, расположенная на втором этаже ТЦ «Уралан», снова стала местом притяжения для любителей изобразительного искусства Калмыкии.
17.07.2018 РИА Калмыкия
c1f93daad6e8 - Информационный портал ВКалмыкии В городе Волжский прошел мастерский турнир "Высокое напряжение-2". Участники соревновались по жиму штанги лежа, народному жиму и становой тяге по версии федерации IPL и "Союза пауэрлифтиров России".
17.07.2018 Информационный портал ВКалмыкии
Завтра глава Калмыкии посетит Ики-Бурульский район - РИА Калмыкия В рамках рабочей поездки в здании администрации Ики-Бурульского РМО  руководитель региона проведет выездное заседание Антитеррористической комиссии РК, в котором примут участие члены правительства РК,
18.07.2018 РИА Калмыкия
Используя служебное положение - УФССП     В Калмыкии суд вынес приговор бывшему сотруднику  отдела судебных приставов по Целинному и Приютненскому районам УФССП России по Республике Калмыкия, которая обвинялась в присвоении денег должников.
18.07.2018 УФССП
В рамках республиканской целевой программы «Развитие культуры и туризма на 2013-2020 годы» в поселке Оргакин Ики-Бурульского района начинается текущий ремонт сельского Дома культуры.
17.07.2018 РИА Калмыкия